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outubro de 2026  ·  Folder Suggest

Como configurar a resposta automática de ausência no Outlook (e dar conta dos emails acumulados na volta)

O Outlook chama a mensagem de ausência de Respostas Automáticas, e cada versão do Outlook coloca o recurso num lugar diferente. Veja onde encontrá-lo em cada uma, como limitá-lo às suas datas e decidir quem recebe a resposta, o que fazer se a sua conta não tiver o recurso, algumas mensagens prontas para copiar e um plano para a caixa de entrada que espera por você na volta.

Em resumo: no novo Outlook para Windows, selecione Exibir > Configurações de exibição > Contas > Respostas Automáticas, ative a opção e selecione Salvar. No Outlook clássico, selecione Arquivo > Respostas Automáticas > Enviar respostas automáticas. No Outlook na Web e no Outlook.com, selecione Configurações > Conta > Respostas automáticas. No Mac, Ferramentas > Respostas Automáticas. No celular, Configurações, toque na sua conta e depois em Respostas automáticas. Marque Enviar respostas apenas durante um período de tempo para que as respostas parem sozinhas. Isso funciona em contas Microsoft 365, Exchange e Outlook.com; em contas Gmail, Yahoo e outras contas IMAP ou POP, o Outlook clássico pode responder com uma regra e um modelo, mas só enquanto o Outlook estiver em execução.

Antes de começar: qual tipo de conta você tem

Ter ou não as Respostas Automáticas depende do tipo de conta de email, não da versão do Outlook. O artigo da Microsoft Como configurar respostas automáticas de ausência temporária no Outlook diz que contas Gmail, Yahoo e outras contas POP ou IMAP não têm suporte ao recurso; as versões do artigo para Mac e celular citam as contas compatíveis:

A Microsoft também diz que a resposta automática é enviada uma vez para cada pessoa que escreve para você durante a ausência, então quem mandar cinco emails recebe uma resposta só.

Novo Outlook para Windows

  1. Na guia Exibir, selecione Configurações de exibição.
  2. Selecione Contas > Respostas Automáticas.
  3. Ative a opção Respostas automáticas.
  4. Para limitar a resposta ao período da sua ausência, selecione Enviar respostas somente durante um período de tempo e insira os horários de início e término.
  5. Digite sua mensagem. Com uma conta corporativa ou de estudante, você também tem a opção Enviar respostas para fora da sua organização e pode selecionar Enviar respostas apenas a contatos.
  6. Selecione Salvar.

Se esses passos não batem com a sua tela, você provavelmente está no Outlook clássico, que vem a seguir.

Outlook clássico para Windows

Selecione Arquivo primeiro. Se aparecer um botão Respostas Automáticas, a sua conta tem o recurso:

  1. Selecione Arquivo > Respostas Automáticas.
  2. Na caixa Respostas Automáticas, selecione Enviar respostas automáticas.
  3. Se quiser, marque a caixa de seleção do intervalo de tempo e defina o início e o término. As respostas então são desativadas no horário de término; sem isso, você mesmo precisa desativá-las.
  4. Digite sua mensagem. Com uma conta corporativa ou de estudante há duas guias, Dentro da Minha Organização e Fora da Minha Organização, cada uma com a sua própria mensagem.
  5. Selecione OK.

Enquanto as respostas automáticas estão ativadas, o Outlook clássico mostra um aviso numa barra abaixo da faixa de opções. Selecione Desativar ali para interrompê-las.

Sem o botão Respostas Automáticas? Use uma regra e um modelo

Se Arquivo não mostra nenhum botão Respostas Automáticas, a conta muito provavelmente é POP ou IMAP. A alternativa da Microsoft, no artigo Usar regras para criar uma mensagem de ausência temporária, tem duas partes. Primeiro, salve a sua mensagem como modelo:

  1. Crie um novo email e escreva o assunto e o texto da sua mensagem de ausência.
  2. Selecione Arquivo > Salvar Como.
  3. Dê um nome a ele e, em Salvar como tipo, escolha Modelo do Outlook (*.oft). Selecione Salvar.

Depois, crie uma regra que responde com esse modelo:

  1. Selecione Arquivo > Gerenciar Regras & Alertas e depois Nova Regra na guia Regras de Email.
  2. Em Iniciar a partir de uma regra em branco, selecione Aplicar regra em mensagens que eu receber e Avançar.
  3. Para responder a todos os emails, deixe as condições em branco, selecione Avançar e depois Sim quando o Outlook perguntar se a regra deve ser aplicada a todas as mensagens.
  4. Em Etapa 1: selecionar as ações, marque responder usando um modelo específico.
  5. Em Etapa 2, selecione o texto sublinhado um modelo específico, defina Examinar como Modelos do usuário no sistema de arquivos, escolha o seu modelo e selecione Abrir.
  6. Adicione as exceções que quiser, dê à regra um nome como “Ausência temporária” e selecione Concluir. Desmarque Ativar esta regra se estiver configurando com dias de antecedência, e marque a regra em Gerenciar Regras & Alertas no dia em que sair.

Duas diferenças em relação às Respostas Automáticas de verdade importam. A regra só funciona enquanto o Outlook clássico estiver aberto no seu computador, então o computador precisa ficar ligado e conectado durante a sua ausência. E ela não tem data de término: desative a regra você mesmo quando voltar.

Outlook na Web e Outlook.com

  1. Selecione Configurações (a engrenagem no canto superior direito) e depois Conta > Respostas automáticas.
  2. Ative a opção Respostas automáticas.
  3. Marque Enviar respostas apenas durante um período de tempo e insira o início e o término. Sem um período, a resposta continua ativa até você desligar a opção.
  4. Digite a sua mensagem na caixa na parte inferior. A barra de formatação acima dela muda a fonte e a cor.
  5. Com uma conta corporativa ou de estudante, marque Enviar respostas para fora da sua organização se os remetentes externos também devem receber resposta.
  6. Selecione Salvar.

O artigo da Microsoft para o Outlook na Web também lista três opções de calendário na mesma página: Bloquear meu calendário para este intervalo de tempo, Recusar automaticamente novos convites para eventos que ocorrem durante este intervalo de tempo e Recusar e cancelar minhas reuniões durante este intervalo de tempo. A primeira poupa você de criar um evento de ausência separado.

Outlook para Mac

Segundo o artigo da Microsoft para Mac, isso funciona em contas Exchange, Microsoft 365, Outlook.com e Hotmail, e não em contas Gmail, Yahoo ou outras contas POP e IMAP.

  1. No painel de navegação, selecione Email.
  2. Selecione o menu Ferramentas e depois Respostas Automáticas.
  3. Escolha a conta no menu suspenso e ative o botão de alternância ao lado de Enviar respostas automáticas.
  4. Escreva a resposta em Mensagem para dentro da sua organização.
  5. Para as datas, ative Enviar respostas durante um período de tempo específico e defina o início e o término.
  6. Para pessoas de fora da sua organização (se o administrador do Exchange permitir), marque Mensagem para fora da sua organização, escolha Enviar somente para os meus contatos ou Enviar para todos e escreva essa mensagem.
  7. Feche a janela Respostas Automáticas.

No Outlook para Mac herdado, o mesmo menu abre uma caixa de diálogo com Enviar respostas automáticas para a conta, Enviar respostas somente durante este período e Enviar respostas para fora da minha organização, que se fecha com OK. A Microsoft encerra o suporte ao Outlook para Mac herdado em outubro de 2026.

iPhone e Android

No Outlook para iOS e Android, o artigo da Microsoft para celular cobre contas Microsoft 365, Exchange e Outlook.com:

  1. Toque em Configurações, toque na sua conta, toque em Respostas automáticas e ligue o interruptor.
  2. Ative Responder durante um período de tempo e ajuste o horário de início e de término.
  3. Se quiser, ative Bloquear meu calendário para criar um evento de ausência, ou use Limpar o meu calendário para cancelar ou recusar as reuniões desse período.
  4. Escolha se a resposta vai para todos ou só para a sua organização, e escreva mensagens separadas se quiser.
  5. Salve a resposta automática.

Isso faz do celular a solução mais rápida se você só se lembrar a caminho do aeroporto.

Datas e pessoas dentro e fora da sua organização

Duas configurações decidem quanto problema uma resposta de ausência pode causar.

Dentro da organização você pode dizer mais: quem está cobrindo você, quais projetos estão parados, quando você volta. Fora dela, mantenha a mensagem curta e genérica. Um desconhecido não precisa saber onde você está nem por quanto tempo.

Regras durante a ausência: encaminhar e mover emails

A resposta avisa que você está fora; a regra decide o que acontece com os emails. Duas são comuns antes das férias:

No novo Outlook, no Outlook na Web e no Outlook.com, as regras ficam em Configurações > Email > Regras, com a opção para adicionar uma nova regra: dê um nome à regra, adicione uma condição (como o remetente), adicione uma ação como Encaminhar para, Redirecionar para ou mover para uma pasta, e selecione Salvar. No Outlook clássico, elas ficam em Arquivo > Gerenciar Regras & Alertas. O artigo da Microsoft sobre encaminhamento explica a diferença: uma mensagem encaminhada parece ter sido enviada por você, e as respostas voltam para você; uma redirecionada mantém o remetente original, então o seu colega pode responder diretamente.

O Outlook clássico com uma conta Microsoft 365 ou Exchange também tem um botão de regras na parte inferior da caixa Respostas Automáticas. As regras criadas ali só funcionam enquanto as respostas automáticas estão ativadas, o que as torna práticas para um encaminhamento só durante as férias, que se desliga junto com a resposta.

Cuidado ao encaminhar para fora da empresa. Muitas organizações Microsoft 365 bloqueiam o encaminhamento automático para endereços externos. A Microsoft mudou o padrão em 2021 para que ele venha desativado em organizações novas e nas já existentes que ainda não dependiam dele, e quando ele está bloqueado o remetente recebe uma mensagem de devolução com o texto “5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding.” (acesso negado, a sua organização não permite o encaminhamento externo). Mesmo onde funciona, encaminhar todos os seus emails de trabalho para um endereço pessoal pode violar as regras da empresa e coloca dados de clientes onde eles não deveriam estar. Encaminhe só dentro da organização, para um colega ou um endereço compartilhado da equipe, e lembre-se de desativar a regra quando voltar.

Modelos de mensagem de ausência

Substitua as partes entre colchetes. Quanto mais curta a versão externa, melhor. Para reutilizar uma mensagem como essas em outras ocasiões, salve-a como modelo do Outlook: modelos de email no Outlook mostra como fazer em cada versão.

Padrão, para todos

Agradeço pela sua mensagem. Estou fora do escritório até [data], com acesso limitado ao email, e responderei assim que retornar. Em caso de urgência, entre em contato com [equipe ou função do colega] pelo endereço [endereço].

Férias, sem ler emails

Agradeço pela sua mensagem. Estou de férias até [data] e não lerei emails até lá. Sua mensagem não foi encaminhada. Para assuntos que não podem esperar, escreva para [endereço da equipe].

Dentro da sua organização

Estou ausente até [data]. [Colega] está cobrindo [projeto ou área] e pode ajudar com o que surgir. Para [outro assunto], entre em contato com [endereço da equipe]. Vou colocar os emails em dia quando voltar.

Fora da sua organização, curta

Agradeço pela sua mensagem. No momento estou ausente e responderei após [data]. Em caso de urgência, entre em contato com [endereço geral ou telefone principal].

Em viagem ou em um evento

Estou em viagem até [data] e verificando os emails só de vez em quando, por isso as respostas podem levar alguns dias. Se precisar de uma resposta antes, entre em contato com [endereço da equipe].

De volta das férias: um plano para os emails acumulados

Uma semana fora pode deixar centenas de emails. Ler do mais antigo para o mais recente é o jeito mais lento, porque metade deles já foi resolvida por uma mensagem posterior. Siga esta ordem:

  1. Desative a resposta automática e as regras das férias, se você não definiu uma data de término para elas.
  2. Classifique por remetente. Em todos os Outlooks, as opções de classificação ficam no filtro no topo da lista de mensagens. Newsletters, notificações e relatórios automáticos ficam então juntos, e você pode selecionar um bloco e excluí-lo ou arquivá-lo de uma vez. A Varredura no novo Outlook e na Web faz o mesmo para um remetente, e também pode limpar os emails futuros dele. Arquivo Morto, Varredura e Limpar explica qual usar.
  3. Leia por conversa. Agrupada em conversa, uma discussão de vinte respostas vira uma linha só, e a última mensagem costuma dizer como ela terminou. Leia essa, não cada etapa.
  4. Responda ao que foi enviado diretamente para você. Emails em que você está na linha Para, ou que citam você pelo nome, geralmente precisam de você. Emails em que você só está em cópia geralmente não. Se a Caixa de Entrada Destaques estiver ativada, comece pela guia Destaques.
  5. Arquive em pastas o que precisa guardar e mande o resto para o Arquivo Morto, para que a caixa de entrada fique só com o que ainda exige ação.

A última etapa é a lenta depois de uma longa ausência: algumas centenas de emails, cada um pedindo uma decisão sobre a pasta de cliente ou de projeto a que pertence. O Folder Suggest é um suplemento do Outlook que sugere uma pasta para cada email entre as que você já tem, para você arquivá-lo com um clique quando a sugestão serve, um email ou uma lista inteira de cada vez. Tem um plano gratuito.

Para montar as pastas em si, veja como organizar emails no Outlook.

Perguntas frequentes

Como ativar a resposta automática de ausência no Outlook?
Novo Outlook: Exibir > Configurações de exibição > Contas > Respostas Automáticas, ative a opção, Salvar. Outlook clássico: Arquivo > Respostas Automáticas > Enviar respostas automáticas, OK. Outlook na Web e Outlook.com: Configurações > Conta > Respostas automáticas, ative a opção, Salvar. Mac: Ferramentas > Respostas Automáticas. iOS e Android: Configurações, toque na sua conta, Respostas automáticas.

Por que não vejo Respostas Automáticas no Outlook?
As Respostas Automáticas estão disponíveis para contas Microsoft 365, Exchange e Outlook.com. Contas Gmail, Yahoo e outras contas POP ou IMAP não têm suporte a elas. No Outlook clássico para Windows, você pode usar em vez disso uma regra que responde com um modelo salvo, que só funciona enquanto o Outlook estiver em execução.

O Outlook envia a resposta automática para todos os emails?
Não. Segundo a Microsoft, a resposta automática é enviada uma vez para cada pessoa que envia emails para você enquanto você está ausente. Com uma conta corporativa ou de estudante, você escolhe se as pessoas de fora da sua organização recebem resposta e se só os seus contatos a recebem.

Como desativar a resposta automática no Outlook?
Se você definiu um período, as respostas param sozinhas no horário de término. Caso contrário, desative a opção Respostas automáticas no mesmo lugar onde a ativou. No Outlook clássico, selecione Desativar na barra abaixo da faixa de opções.

Posso enviar uma mensagem diferente para pessoas de fora da minha organização?
Sim, com uma conta corporativa ou de estudante. O Outlook clássico tem uma guia Dentro da Minha Organização e uma guia Fora da Minha Organização, e o Outlook para Mac e os apps para celular também permitem escrever mensagens separadas. A Microsoft recomenda enviar as respostas externas apenas para os seus contatos.

Qual é a forma mais rápida de limpar a caixa de entrada depois das férias?
Classifique a caixa de entrada por remetente ou exiba-a por conversas, exclua ou arquive em bloco as newsletters e notificações, leia as conversas já resolvidas pela última mensagem, responda ao que foi enviado diretamente para você e arquive em pastas o que precisa guardar.

Leia também: Arquivo Morto, Varredura e Limpar do Outlook explicados, Caixa de Entrada Destaques no Outlook, inbox zero no Outlook e como mover emails automaticamente no Outlook. Para os colegas verem quando você está ausente, veja como compartilhar calendário no Outlook. Para mandar todos os seus emails para outro endereço, veja como encaminhar emails automaticamente no Outlook.