Novembro de 2026 · Folder Suggest

Como encaminhar emails automaticamente no Outlook (e por que para de funcionar)

Você quer que os seus emails do Outlook cheguem também a outro endereço, todos ou só os de certas pessoas. O Outlook tem duas formas de fazer isso, e qual você pode usar depende da sua versão e da sua conta. Se nada chega, a causa costuma ser um bloqueio que não aparece nas suas configurações.

Em resumo: para encaminhar tudo, abra Configurações (a engrenagem) no novo Outlook ou no Outlook na Web, vá em Email > Encaminhamento (no Outlook.com, Email > Encaminhamento e IMAP), ligue a opção Ativar encaminhamento, digite o endereço, marque Manter uma cópia das mensagens encaminhadas e selecione Salvar. Para encaminhar só alguns emails, crie uma regra em Configurações > Email > Regras > Adicionar regra. O Outlook clássico para Windows não tem configuração de encaminhamento, então você usa uma regra em Gerenciar Regras & Alertas. Contas corporativas e de estudante muitas vezes não conseguem encaminhar para fora da organização: a cópia encaminhada volta com o erro 5.7.520, e só a TI pode mudar isso.

Configuração de encaminhamento x regra de encaminhamento

A Microsoft descreve as duas em Ativar ou desativar o encaminhamento automático no Outlook e em Usar regras para encaminhar mensagens automaticamente.

	Configuração de encaminhamento	Regra de encaminhamento
O que ela envia	Todos os emails recebidos, para um endereço	Todos os emails ou só os que atendem às suas condições, para um ou mais endereços
Cópia na sua caixa de correio	Só se você marcar Manter uma cópia das mensagens encaminhadas	Sim, sempre
Para quem vão as respostas	Para você (a Microsoft afirma isso para o Outlook.com)	Encaminhar: você. Redirecionar: o remetente original
Onde é executada	Nos servidores da Microsoft, como configuração da sua caixa de correio. Funciona com o Outlook fechado	Nos servidores da Microsoft, exceto as regras do Outlook clássico marcadas como somente do cliente, que só rodam com o Outlook aberto
Novo Outlook para Windows	Sim	Sim, mas não para contas Gmail, Yahoo ou iCloud
Outlook na Web e Outlook.com	Sim	Sim
Outlook clássico para Windows	Não. Use uma regra ou configure na Web	Sim
Outlook para Mac, iPhone e Android	Sem passos da Microsoft. Use a Web	O Mac tem regras; não há passos de encaminhamento para celulares

Como encaminhar automaticamente todos os emails no novo Outlook e no Outlook na Web

Estes passos valem para o novo Outlook para Windows e para o Outlook na Web com uma conta corporativa ou de estudante:

Selecione Configurações (a engrenagem) no alto da janela.
Selecione Email > Encaminhamento. Se o Outlook pedir que você entre na conta, entre; as opções de encaminhamento aparecem depois disso.
Ligue a opção Ativar encaminhamento e digite o endereço que deve receber os seus emails.
Marque Manter uma cópia das mensagens encaminhadas se quiser que os emails continuem também nesta caixa de correio.
Selecione Salvar.

Sem a cópia, os seus emails não ficam nesta caixa de correio. Se esses passos não batem com o que aparece na sua tela no Windows, provavelmente você está no Outlook clássico.

Como encaminhar emails do Outlook.com para outro endereço

Com uma conta pessoal (Outlook.com, Hotmail, Live), entre no Outlook.com:

Selecione Configurações (a engrenagem).
Selecione Email > Encaminhamento e IMAP.
Ligue a opção Ativar encaminhamento e digite o endereço em Encaminhar meu email para.
Marque Manter uma cópia das mensagens encaminhadas para que os seus emails continuem também no Outlook.com e selecione Salvar.

A Microsoft diz que talvez você precise entrar de novo antes de as opções de encaminhamento aparecerem. O artigo da Microsoft sobre encaminhamento no Outlook.com acrescenta que, se a verificação em duas etapas não estiver ativada na sua conta Microsoft, você será solicitado a ativá-la ao ligar o encaminhamento; se estiver ativada, será solicitado a confirmar a sua identidade. O mesmo artigo diz que as mensagens encaminhadas saem da sua conta, então as respostas voltam para você, e não para o remetente original. Para que as respostas cheguem ao remetente, use uma regra Redirecionar para.

Como encaminhar só alguns emails com uma regra

No novo Outlook, no Outlook na Web e no Outlook.com:

Selecione Configurações, depois Email > Regras e depois Adicionar regra.
Dê um nome à regra.
Adicione uma condição, como quem enviou o email. Para enviar tudo, escolha Aplicar a todas as mensagens.
Adicione uma ação: Encaminhar para, Redirecionar para ou Encaminhar como anexo, e digite o endereço.
Marque Parar de processar mais regras se as regras seguintes não devem mexer nessas mensagens e selecione Salvar.

Qual ação escolher:

Encaminhar para: a mensagem chega como encaminhada por você, e as respostas voltam para você.
Redirecionar para: a mensagem mantém o remetente original, e as respostas vão para esse remetente.
Encaminhar como anexo: envia a mensagem original como anexo de uma mensagem sua.

A Microsoft observa que uma regra age sobre os emails que chegam depois que você a cria. No novo Outlook, as regras não funcionam para contas Gmail, Yahoo ou iCloud que você adicionou; configure o encaminhamento nesse provedor de email.

Como encaminhar emails automaticamente no Outlook clássico

No Outlook clássico para Windows, os passos da Microsoft para encaminhar usam uma regra:

Na guia Arquivo, selecione Gerenciar Regras & Alertas (ou Página Inicial > Mais comandos (...) > Regras > Gerenciar Regras & Alertas).
Com várias contas, defina Aplicar alterações a esta pasta, na guia Regras de Email, como a conta da qual você quer encaminhar.
Selecione Nova Regra. Em Iniciar a partir de uma regra em branco, selecione Aplicar regra em mensagens que eu receber e depois Avançar.
Para encaminhar tudo, não marque nenhuma condição, selecione Avançar e selecione Sim quando o Outlook perguntar se a regra deve ser aplicada a todas as mensagens. Para encaminhar só alguns emails, marque as condições que quiser.
Em Etapa 1: selecionar as ações, marque redirecioná-la para pessoas ou grupo público, encaminhá-la para pessoas ou grupo público ou encaminhá-la para pessoas ou grupo público como um anexo.
Em Etapa 2, selecione o texto sublinhado pessoas ou grupo público, digite o endereço na caixa Para da janela Endereço da Regra e selecione OK.
Selecione Avançar, adicione as exceções que quiser, dê um nome à regra e selecione Concluir e depois OK.

As regras criadas no novo Outlook, na Web e no Outlook.com rodam nos servidores da Microsoft. Uma regra do Outlook clássico pode se tornar somente do cliente, e a Microsoft avisa que “certas regras só são executadas quando o Outlook está ligado.” Uma regra assim não encaminha nada enquanto o Outlook está fechado e só põe o atraso em dia quando você o abre de novo. Veja regras somente do cliente vs no servidor para saber qual tipo você tem.

Outlook para Mac, iPhone e Android

Outlook para Mac: os artigos da Microsoft sobre encaminhamento não trazem passos para o Mac. O Outlook para Mac tem regras, mas com uma conta Microsoft 365, Exchange ou Outlook.com o caminho mais simples é o Outlook na Web e os passos acima.
iPhone e Android: a Microsoft não dá passos para configurar o encaminhamento no aplicativo Outlook. Abra o Outlook na Web no navegador do celular e use ali a configuração de encaminhamento ou uma regra.

Por que o encaminhamento automático do Outlook não está funcionando

A sua organização bloqueia o encaminhamento para fora dela. A documentação da Microsoft para administradores explica que a política de spam de saída controla o encaminhamento automático para endereços externos. Em 2021, o padrão passou a ser desativado para organizações novas e para as existentes que não o usavam. Uma mensagem bloqueada volta em um relatório de falha na entrega com o texto “5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding.” (acesso negado, a sua organização não permite o encaminhamento externo).

A Microsoft diz que, quando ele está desativado, as regras da Caixa de Entrada e o encaminhamento de caixa de correio que mandam emails para endereços externos param de funcionar.
O encaminhamento para colegas dentro da sua organização não é afetado por essa política.
Os administradores também podem bloquear o encaminhamento para alguns domínios ou com regras de fluxo de emails. Quando um controle permite e outro bloqueia, normalmente o bloqueio vence.
Você não pode mudar isso sozinho. Fale com a TI e confira a política da empresa antes de encaminhar emails de trabalho para um endereço pessoal. Para cobrir as férias, encaminhe para um colega, como o guia de resposta automática de ausência descreve.

A regra não está rodando.

É uma regra somente do cliente do Outlook clássico, e o Outlook não estava aberto.
Ela está desativada. No novo Outlook e na Web, cada regra tem uma chave em Configurações > Email > Regras.
Uma regra anterior com Parar de processar mais regras pegou a mensagem primeiro.
Você espera que ela encaminhe emails que já estavam lá. As regras agem sobre emails novos.

Limites. A Microsoft diz que o número de endereços em uma regra de encaminhamento ou de redirecionamento pode ser limitado pela sua conta, e uma regra com endereços demais não funciona. Em contas de trabalho do Microsoft 365, os limites do Exchange Online permitem 10 destinatários em uma regra de redirecionamento, e uma mensagem só é redirecionada uma vez por regras da Caixa de Entrada: se a pessoa para quem você encaminha também usa o Microsoft 365 e tem uma regra que encaminha a mensagem adiante, esse segundo salto é descartado sem mensagem de devolução. Se a sua caixa de correio passou do limite de armazenamento, a Microsoft diz que as regras de encaminhamento podem parar até você excluir emails suficientes.

O outro endereço devolve o email ou o guarda como lixo eletrônico. Se o endereço foi digitado errado ou não existe mais, procure mensagens de devolução na sua caixa de entrada e leia o motivo que elas dão. A Microsoft também sugere conferir a pasta Lixo Eletrônico ou Spam do endereço de destino quando você testar o encaminhamento pela primeira vez.

Como desativar o encaminhamento automático no Outlook

Configuração de encaminhamento: volte a Configurações > Email > Encaminhamento (Outlook.com: Email > Encaminhamento e IMAP), desligue a opção Ativar encaminhamento e selecione Salvar.
Regras: procure em Configurações > Email > Regras qualquer regra que encaminhe ou redirecione e desative-a ou exclua-a. No Outlook clássico, procure em Arquivo > Gerenciar Regras & Alertas.
Continua encaminhando? Com uma conta de trabalho, um administrador também pode configurar o encaminhamento na sua caixa de correio (a Microsoft chama isso de encaminhamento de caixa de correio). Fale com a TI.

Desativar a configuração não mexe nas suas regras, e o contrário também vale, então confira as duas coisas.

Perguntas frequentes

Como encaminho automaticamente todos os meus emails do Outlook para outro endereço?
No novo Outlook ou no Outlook na Web, selecione Configurações e depois Email > Encaminhamento (Email > Encaminhamento e IMAP no Outlook.com), ligue a opção Ativar encaminhamento, digite o endereço, marque Manter uma cópia das mensagens encaminhadas e selecione Salvar. No Outlook clássico, os passos da Microsoft usam uma regra sem condições em Gerenciar Regras & Alertas, ou você configura o encaminhamento na Web.

Posso encaminhar só os emails de determinados remetentes?
Sim, com uma regra. No novo Outlook, na Web ou no Outlook.com, vá em Configurações > Email > Regras > Adicionar regra, escolha uma condição, como quem enviou o email, e escolha Encaminhar para, Redirecionar para ou Encaminhar como anexo. No Outlook clássico, crie a regra em Gerenciar Regras & Alertas.

Por que o encaminhamento automático do Outlook não funciona?
Com uma conta corporativa ou de estudante, o mais provável é que a sua organização bloqueie o encaminhamento automático para endereços externos, e as cópias encaminhadas voltam com o erro 5.7.520. Só a TI pode mudar isso. Fora isso, confira se a regra está ativada, se uma regra somente do cliente do Outlook clássico não está esperando o Outlook abrir, se o endereço de destino foi digitado corretamente e se o email não está na pasta de lixo eletrônico desse endereço.

Qual é a diferença entre encaminhar e redirecionar no Outlook?
Uma mensagem encaminhada chega como encaminhada por você, então as respostas voltam para você. Uma mensagem redirecionada mantém o remetente original na linha De, então as respostas vão para esse remetente. Com uma regra, as duas deixam uma cópia na sua caixa de correio.