← ブログ

2026 年 11 月  ·  Folder Suggest

Outlook で開封確認を要求する方法と、開封確認が届かない理由

大切なメールを送ったので、開かれたかどうかを知りたい。Outlook では受信者に開封確認を求めることができますが、そのオプションの場所は、お使いの Outlook とアカウントによって異なります。要求しても開封確認が返ってこないことがあり、それだけではメールが読まれていないとは言えません。

まとめると: 新しい Outlook と Outlook on the web では、メッセージの作成中に [オプション] タブを開き、[追跡] の [開封確認メッセージの要求] (または [配信確認書の要求]) をオンにします。クラシック Outlook では、1 通だけなら [オプション] タブの同じチェック ボックスを、すべてのメールなら [ファイル] > [オプション] > [メール] > [追跡] を使います。Mac では Receipts > Read Receipt を使います。Gmail などの IMAP や POP のアカウントでは確認メッセージは使えず、個人用の Outlook.com アカウントでは Web から要求できません。

開封確認と配信確認の違い

Microsoft の開封確認メッセージと配信通知の記事では、2 つを次のように区別しています:

1 通のメールで、どちらか一方、または両方を要求できます。

Outlook ごとの開封確認

Outlook 1 通ごとに要求 すべてのメールに要求 要求への応答方法を選ぶ
新しい Outlook for Windows 対応 Microsoft の説明なし 対応
クラシック Outlook for Windows 対応 対応 対応
Outlook on the web (職場または学校) 対応 Microsoft の説明なし 対応
Outlook.com (個人用) 非対応 (下記参照) 非対応 対応
Outlook for Mac 対応 (職場または学校 (Exchange) アカウントのみ) Microsoft の説明なし Microsoft の説明なし
Outlook for iPhone と Android 対応 (2025 年の Microsoft の通知による。作成ツール バーの Receipts) Microsoft の説明なし 対応 (同じ通知による)

どの Outlook を使っていても、Microsoft によると、Gmail、Yahoo!、iCloud などの IMAP や POP のアカウントでは確認メッセージを使えません。

新しい Outlook と Outlook on the web で開封確認を要求する方法

  1. メッセージの作成を始めます。
  2. [オプション] タブを選びます。
  3. [追跡] で [開封確認メッセージの要求]、[配信確認書の要求]、またはその両方をオンにします。表示されない場合は、[その他のオプション] を選びます。
  4. メッセージを書いて送信します。

[オプション] タブが見つからない場合、Microsoft のスクリーン リーダー向けガイドでは、その他の作成操作のメニューからメッセージ オプションの表示へ進みます。組織が独自の Exchange Server (2016 または 2019) を運用している場合は、Microsoft の以前の Outlook on the web の記事に別の手順があります: メッセージ、その他のオプション、開封確認の要求の順に選びます。

Microsoft は、新しい Outlook や Web で、すべてのメールに開封確認の要求を付ける設定を説明していません。メッセージごとにチェック ボックスをオンにします。

クラシック Outlook で開封確認を要求する方法

1 通のメールの場合:

  1. 新しいメールで [オプション] タブを開きます。
  2. [追跡] グループで、[配信確認メッセージの要求] または [開封確認メッセージの要求] をオンにします。
  3. メッセージを書き、[送信] を選びます。

閲覧ウィンドウで返信している場合は、[メッセージ] タブを選び、[タグ] グループから [メッセージ オプション] を開いて、[投票と追跡のオプション] で確認メッセージをオンにします。

送信するすべてのメールの場合 (Microsoft のOutlook での開封確認の処理のページに沿った手順):

  1. [ファイル] > [オプション] > [メール] を選びます。
  2. [追跡] セクションまでスクロールします。
  3. [受信者がメッセージを表示したことを確認する開封確認メッセージ]、[メッセージが受信者の電子メール サーバーに配信されたことを確認する配信確認メッセージ]、またはその両方をオンにします。
  4. [OK] を選びます。

Microsoft は、重要なメッセージだけを追跡するよう勧めています。ときどき開封確認を求められる人は、毎回求められる人よりも送り返してくれる可能性が高いからです。

Outlook.com で開封確認を要求する方法

Microsoft のOutlook.com の記事によると、Web 版の Outlook.com では開封確認を要求できませんが、Outlook for Windows から送信する Outlook.com のメッセージでは要求できます。メインの確認メッセージの記事は、Outlook.com アカウントでこの機能を使うには Microsoft 365 サブスクリプションが必要で、Outlook for Mac では Outlook.com アカウントで確認メッセージを使えないと補足しています。つまり、Web では開封確認のオプションはないものと考えてください。Windows では [オプション] タブで探し、そこになければ、そのアカウントでは使えません。

Outlook for Mac で開封確認を要求する方法

Microsoft のMac の記事は、確認メッセージの対象を Microsoft 365 の職場または学校アカウントと、組織が管理する Exchange アカウントに限っています。

  1. メッセージを作成します。
  2. Receipts > Read Receipt (開封確認) または Receipts > Delivery Receipt (配信確認) を選びます。Receipts がない場合は、ツール バーをカスタマイズして追加します。
  3. メッセージを送信します。

レガシ Outlook for Mac では、手順は [オプション] > Request Receipts > Request a Read Receipt (または Request a Delivery Receipt) です。Microsoft は、レガシ Outlook for Mac のサポートは 2026 年 10 月に終了するとしていました。

iPhone と Android の Outlook アプリでの開封確認

Microsoft の確認メッセージのサポート記事が扱っているのは Windows、Web、Mac で、スマートフォン アプリは扱っていません。Microsoft はまず、Microsoft 365 Insider ブログでOutlook for Android と iOS の配信確認と開封確認を発表しました。その後、2025 年 2 月に公開したメッセージ センターの通知 MC1018341 で、この機能を 2025 年 3 月中旬から 4 月中旬にかけて Outlook for iOS と Android に展開し、作成ツール バーの Receipts (確認メッセージ) オプションから配信確認、開封確認、またはその両方を選べるようにすると説明しました。この通知は Microsoft 365 の管理者向けに書かれたもので、個人用アカウントでこのオプションを使えるかどうかは書かれていません。

スマートフォンでメールを書くときに Receipts が表示されない場合は、アプリを更新するか、パソコンの Outlook または Web からメールを送信してください。

開封確認をオフにする方法、応答のしかたを選ぶ方法

この設定は、誰かから開封確認を求められたときの動作を決めます。

メールを開いたことを送信者に知られたくない場合は、送信しない設定を選びます。毎回決めたい場合は、確認する設定を選びます。

開封確認が届かない理由

開封確認が届かない原因はいくつか考えられ、そのほとんどは、メールが読まれたかどうかとは関係ありません。次の順に確認してください:

確実に知りたい場合は、受信者に返信を頼んでください。自分で確かめられる確認は、返信だけです。

クラシック Outlook で開封確認を確認する場所

確認メッセージはメッセージとして届きます。クラシック Outlook では、元のメールにまとめて記録することもできます:

  1. 送信したメッセージを開きます。通常は [送信済みアイテム] にあります。
  2. [メッセージ] タブの [表示] グループで、[トラッキング] を選びます。

[トラッキング] は、確認メッセージが 1 通以上届くまで表示されません。送信済みアイテムに記録するのは、[ファイル] > [オプション] > [メール] > [追跡] にある [元の送信済みアイテムを受信情報で自動的に更新] オプションです。

Microsoft のページには、新しい Outlook、Web、Mac の追跡ビューについての説明がないため、それらでは受信トレイで確認メッセージを探してください。

よくある質問

Outlook で開封確認を要求するには？
新しい Outlook または Outlook on the web では、メールの作成中に [オプション] タブを選び、[追跡] の [開封確認メッセージの要求] をオンにします。クラシック Outlook では、[オプション] タブの同じチェック ボックスを使うか、すべてのメールに対しては [ファイル] > [オプション] > [メール] > [追跡] を使います。Mac では Receipts > Read Receipt を選びます。iPhone と Android のアプリについては、Microsoft の 2025 年の通知 MC1018341 に、作成ツール バーの Receipts (確認メッセージ) オプションが記載されています。

開封確認がなくても、相手がメールを読んだかどうかはわかりますか？
Microsoft が説明している Outlook の機能では、わかりません。配信確認でわかるのは、メールが届いたことだけです。どうしても知りたい場合は、受信者に返信を頼んでください。

Outlook で開封確認のオプションが見つからないのはなぜですか？
Microsoft によると、Gmail、Yahoo!、iCloud などの IMAP や POP のアカウントでは確認メッセージを使えません。個人用の Outlook.com アカウントは Web では要求できず、Outlook for Mac で使えるのは職場または学校のアカウントか Exchange アカウントの場合だけです。Mac では、Receipts ボタンをツール バーに追加する必要がある場合もあります。

開封確認が届かないのは、メールが読まれていないということですか？
いいえ。受信者が送信を断った、受信者のメール アプリが開封確認に対応していない、まだ開いていない、のいずれかの可能性があります。開封確認が届かないことだけでは、どれなのかはわかりません。

Outlook が開封確認を送信しないようにするには？
新しい Outlook、Outlook on the web、Outlook.com では、[設定] > [メール] > [メッセージ処理] を開き、[開封確認] で [応答を送信しない] を選びます。クラシック Outlook では、[ファイル] > [オプション] > [メール] > [追跡] を開き、[開封確認メッセージを送信しない] を選びます。

Outlook ですべてのメールに開封確認を要求できますか？
クラシック Outlook ではできます。[ファイル] > [オプション] > [メール] を開き、[追跡] の開封確認のチェック ボックスをオンにします。新しい Outlook、Outlook on the web、Mac については、Microsoft はそのような設定を説明していないため、メールごとに要求します。

関連記事: Outlook でメールを取り消す方法、Outlook でメールを送信予約する方法、Outlook の便利機能と使い方のコツ。