Cómo solicitar una confirmación de lectura en Outlook y por qué no te ha llegado
Has enviado un correo importante y quieres saber si lo han abierto. Outlook puede pedir al destinatario una confirmación de lectura, pero dónde está la opción depende de tu Outlook y de tu cuenta. Aunque la pidas, puede que nunca llegue, y eso por sí solo no te dice que el correo no se haya leído.
En resumen: en el nuevo Outlook y en Outlook en la Web, abre la pestaña Opciones mientras escribes el mensaje y marca Solicitar una confirmación de lectura (o Solicitar una confirmación de entrega) en Seguimiento. En Outlook clásico, usa las mismas casillas de la pestaña Opciones para un correo, o Archivo > Opciones > Correo > Seguimiento para todos. En Mac, usa Confirmaciones > Confirmación de lectura. Las confirmaciones no funcionan con cuentas IMAP o POP como Gmail, y las cuentas personales de Outlook.com no pueden solicitarlas en la Web.
Confirmación de lectura y confirmación de entrega
El artículo de Microsoft sobre confirmaciones de lectura y notificaciones de entrega distingue las dos:
- Confirmación de entrega: confirma que el mensaje llegó al buzón del destinatario. No dice que nadie lo haya mirado.
- Confirmación de lectura: confirma que el destinatario abrió el mensaje. El destinatario puede negarse a enviarla, y no hay forma de obligarle.
Puedes solicitar una de las dos, o las dos, en el mismo correo.
Las confirmaciones de lectura en cada Outlook
| Outlook | Solicitar en un correo | Solicitar en todos los correos | Elegir cómo respondes a las solicitudes |
|---|---|---|---|
| Nuevo Outlook para Windows | Sí | Microsoft no lo describe | Sí |
| Outlook clásico para Windows | Sí | Sí | Sí |
| Outlook en la Web (cuenta de trabajo o educativa) | Sí | Microsoft no lo describe | Sí |
| Outlook.com (personal) | No, mira más abajo | No | Sí |
| Outlook para Mac | Sí, solo con cuenta de trabajo o educativa (Exchange) | Microsoft no lo describe | Microsoft no lo describe |
| Outlook para iPhone y Android | Sí, según un aviso de Microsoft de 2025 (confirmaciones en la barra de herramientas de redacción) | Microsoft no lo describe | Sí, según el mismo aviso |
Uses el Outlook que uses, Microsoft dice que las confirmaciones no están disponibles para cuentas IMAP o POP como Gmail, Yahoo! o iCloud.
Cómo solicitar una confirmación de lectura en el nuevo Outlook y en Outlook en la Web
- Empieza a escribir un mensaje.
- Selecciona la pestaña Opciones.
- En Seguimiento, marca Solicitar una confirmación de lectura, Solicitar una confirmación de entrega o las dos. Si no las ves, selecciona Más opciones.
- Escribe el mensaje y envíalo.
Si no encuentras la pestaña Opciones, la guía de Microsoft para lectores de pantalla pasa por Más acciones de redacción y luego Mostrar opciones de mensaje. Si tu organización tiene su propio Exchange Server (2016 o 2019), el artículo antiguo de Microsoft sobre Outlook en la Web da otra ruta: selecciona Mensaje, luego Más opciones y luego Solicitar una confirmación de lectura.
Microsoft no documenta ningún ajuste en el nuevo Outlook ni en la Web que añada la solicitud de confirmación a todos los correos. Marcas la casilla en cada mensaje.
Cómo solicitar una confirmación de lectura en Outlook clásico
Para un correo:
- En un correo nuevo, ve a la pestaña Opciones.
- En el grupo Seguimiento, marca Solicitar una confirmación de entrega o Solicitar una confirmación de lectura.
- Escribe el mensaje y selecciona Enviar.
Si respondes en el panel de lectura, selecciona la pestaña Mensaje, abre Opciones de mensajes en el grupo Etiquetas y marca la confirmación en Opciones de votación y seguimiento.
Para todos los correos que envíes, según la página de Microsoft sobre cómo procesa Outlook las confirmaciones de lectura:
- Selecciona Archivo > Opciones > Correo.
- Desplázate hasta la sección Seguimiento.
- Marca Confirmación de lectura que confirma que el destinatario ha visto el mensaje, Confirmación de entrega que confirma que el mensaje se ha entregado al servidor de correo electrónico del destinatario o las dos.
- Selecciona Aceptar.
Microsoft recomienda hacer el seguimiento solo de los mensajes importantes. Quien recibe una solicitud de confirmación de vez en cuando es más probable que la envíe que quien la recibe en cada correo.
Cómo solicitar una confirmación de lectura en Outlook.com
El artículo de Microsoft sobre Outlook.com dice que no puedes solicitar una confirmación de lectura en Outlook.com en la Web, pero sí en un mensaje de Outlook.com enviado desde Outlook para Windows. El artículo principal sobre confirmaciones añade que en las cuentas de Outlook.com la función requiere una suscripción a Microsoft 365, y que Outlook para Mac no ofrece confirmaciones para cuentas de Outlook.com. Así que en la Web no cuentes con la opción. En Windows, búscala en la pestaña Opciones, y si no está, tu cuenta no la tiene.
Cómo solicitar una confirmación de lectura en Outlook para Mac
El artículo de Microsoft sobre Mac limita las confirmaciones a las cuentas de trabajo o educativas de Microsoft 365 y a las cuentas de Exchange administradas por tu organización.
- Redacta el mensaje.
- Selecciona Confirmaciones > Confirmación de lectura o Confirmaciones > Confirmación de entrega. Si falta Confirmaciones, añádelo personalizando la barra de herramientas.
- Envía el mensaje.
En el Outlook para Mac heredado, la ruta es Opciones > Solicitar confirmaciones > Solicitar una confirmación de lectura (o Solicitar una confirmación de entrega). Microsoft dijo que el soporte del Outlook para Mac heredado terminaría en octubre de 2026.
Confirmaciones de lectura en la aplicación de Outlook para iPhone y Android
Los artículos de soporte de Microsoft sobre confirmaciones cubren Windows, la Web y Mac, no las aplicaciones del móvil. Microsoft anunció primero las confirmaciones de entrega y de lectura en Outlook para Android e iOS en su blog de Microsoft 365 Insider. Después, el aviso MC1018341 de su centro de mensajes, publicado en febrero de 2025, dijo que la función llegaría a Outlook para iOS y Android entre mediados de marzo y mediados de abril de 2025, con una opción de confirmaciones (en inglés, Receipts) en la barra de herramientas de redacción para elegir una confirmación de entrega, una de lectura o las dos. El aviso se escribió para administradores de Microsoft 365 y no dice si las cuentas personales tienen la opción.
Si no ves la opción Receipts (confirmaciones) al escribir un correo en el móvil, actualiza la aplicación o envía el correo desde Outlook en un ordenador o en la Web.
Cómo desactivar las confirmaciones de lectura o elegir cómo las respondes
Este ajuste decide qué pasa cuando alguien te pide una confirmación de lectura.
- Nuevo Outlook, Outlook en la Web y Outlook.com: ve a Configuración > Correo > Manejo de mensajes. En Confirmaciones de lectura, elige Preguntar antes de enviar una respuesta, Enviar siempre una respuesta o No enviar nunca una respuesta y selecciona Guardar.
- Outlook clásico: ve a Archivo > Opciones > Correo y luego a Seguimiento. Elige Enviar siempre una confirmación de lectura, No enviar nunca una confirmación de lectura o Preguntar cada vez si enviar una confirmación de lectura.
- Aplicaciones del móvil: el aviso MC1018341 de Microsoft dice que la aplicación te pregunta cuando alguien solicita una confirmación de lectura y te deja fijar una preferencia para las solicitudes futuras.
- Mac: el artículo de Microsoft sobre Mac no describe este ajuste.
Elige No enviar nunca si no quieres que los remitentes sepan cuándo abres su correo. Elige Preguntar para decidir cada vez.
Por qué no te ha llegado la confirmación de lectura
Que falte una confirmación tiene varias causas posibles, y la mayoría no dicen nada sobre si el correo se leyó. Revísalas una a una:
- El destinatario se negó. Si su Outlook pregunta antes de enviarla, puede decir que no. Si está configurado para no enviarla nunca, no recibes nada y él no ve ninguna pregunta. No puedes comprobarlo desde tu lado.
- Su aplicación o su servidor de correo no envía confirmaciones. Microsoft dice que algunos programas de correo no admiten las confirmaciones de lectura, y que no todos los servidores y aplicaciones de correo lo hacen. Cuando escribes a alguien de otro servicio de correo, que vuelva una confirmación depende de su servicio y su aplicación, no de tu Outlook.
- Tu solicitud nunca se envió. Las confirmaciones no están disponibles para cuentas IMAP o POP (Gmail, Yahoo!, iCloud), y una cuenta gratuita de Outlook.com no puede solicitarlas en la Web. Abre el mensaje en Elementos enviados y comprueba qué cuenta lo envió.
- Marcaste la confirmación de entrega, no la de lectura. Una confirmación de entrega solo confirma que llegó. Revisa las casillas en tu próximo correo.
- Todavía no lo ha abierto. Una confirmación de lectura confirma que el correo se abrió, así que no llega nada hasta que se abra.
- Estás mirando en el sitio equivocado. En Outlook clásico, las confirmaciones pueden quedar registradas en el mensaje enviado. Mira la sección siguiente.
Si la respuesta importa, pide al destinatario que te conteste. Una respuesta es la única confirmación que controlas tú.
Dónde ver las confirmaciones de lectura en Outlook clásico
Las confirmaciones te llegan como mensajes. Outlook clásico también puede reunirlas en el correo original:
- Abre el mensaje enviado, normalmente en Elementos enviados.
- En la pestaña Mensaje, en el grupo Mostrar, selecciona Seguimiento.
Seguimiento no aparece hasta que ha llegado al menos una confirmación. La opción Actualización automática del elemento enviado original con la información de confirmación, en Archivo > Opciones > Correo > Seguimiento, es la que las registra en el elemento enviado.
Las páginas de Microsoft no describen ninguna vista de seguimiento en el nuevo Outlook, la Web ni Mac, así que ahí busca los mensajes de confirmación en tu bandeja de entrada.
Preguntas frecuentes
¿Cómo solicito una confirmación de lectura en Outlook?
En el nuevo Outlook o en Outlook en la Web, mientras escribes el correo, selecciona la pestaña Opciones y marca Solicitar una confirmación de lectura en Seguimiento. En Outlook clásico, usa la misma casilla de la pestaña Opciones, o Archivo > Opciones > Correo > Seguimiento para todos los correos. En Mac, selecciona Confirmaciones > Confirmación de lectura. En las aplicaciones para iPhone y Android, el aviso MC1018341 de Microsoft, de 2025, describe una opción de confirmaciones en la barra de herramientas de redacción.
¿Puedo saber si alguien ha leído mi correo sin una confirmación de lectura?
No con ninguna función de Outlook que documente Microsoft. Una confirmación de entrega solo muestra que el correo llegó. Si necesitas saberlo, pide al destinatario que te responda.
¿Por qué no aparece la opción de confirmación de lectura en Outlook?
Microsoft dice que las confirmaciones no están disponibles para cuentas IMAP o POP como Gmail, Yahoo! o iCloud. Las cuentas personales de Outlook.com no pueden solicitarlas en la Web, y Outlook para Mac solo las ofrece con una cuenta de trabajo o educativa o una cuenta de Exchange. En Mac, puede que además tengas que añadir el botón Confirmaciones a la barra de herramientas.
¿Que no llegue la confirmación de lectura significa que no se ha leído el correo?
No. El destinatario puede negarse a enviarla, puede que su aplicación de correo no admita confirmaciones o que todavía no lo haya abierto. Que falte la confirmación no te dice cuál de estas es.
¿Cómo evito que Outlook envíe confirmaciones de lectura?
En el nuevo Outlook, Outlook en la Web y Outlook.com, ve a Configuración > Correo > Manejo de mensajes y elige No enviar nunca una respuesta en Confirmaciones de lectura. En Outlook clásico, ve a Archivo > Opciones > Correo > Seguimiento y elige No enviar nunca una confirmación de lectura.
¿Puedo solicitar confirmaciones de lectura para todos los correos en Outlook?
En Outlook clásico, sí: Archivo > Opciones > Correo y marca la casilla de confirmación de lectura en Seguimiento. Microsoft no documenta un ajuste así para el nuevo Outlook, Outlook en la Web ni Mac, así que ahí la solicitas en cada correo.