Novembre 2026 · Folder Suggest

Demander un accusé de lecture dans Outlook, et pourquoi vous n’en avez pas reçu

Vous avez envoyé un e-mail important et voulez savoir s’il a été ouvert. Outlook peut demander un accusé de lecture au destinataire, mais l’emplacement de l’option dépend de votre Outlook et de votre compte. Même si vous le demandez, l’accusé peut ne jamais revenir, et cela seul ne prouve pas que l’e-mail n’a pas été lu.

En bref : dans le nouvel Outlook et Outlook sur le web, ouvrez l’onglet Options pendant la rédaction du message et cochez Demander un accusé de lecture (ou Demander un accusé de réception) sous Suivi. Dans Outlook classique, utilisez les mêmes cases de l’onglet Options pour un e-mail, ou Fichier > Options > Courrier > Suivi pour tous les e-mails. Sur Mac, utilisez Confirmations > Confirmation de lecture. Les accusés ne fonctionnent pas pour les comptes IMAP ou POP comme Gmail, et les comptes Outlook.com personnels ne peuvent pas en demander sur le web.

Accusé de lecture ou accusé de réception

L’article de Microsoft sur les accusés de lecture et de réception distingue les deux :

Accusé de réception : confirme que le message est arrivé dans la boîte aux lettres du destinataire. Il ne dit pas que quelqu’un l’a regardé.
Accusé de lecture : confirme que le destinataire a ouvert le message. Le destinataire peut refuser de l’envoyer, et aucun moyen ne permet de l’y obliger.

Vous pouvez demander l’un ou l’autre, ou les deux, pour le même e-mail.

Les accusés de lecture dans chaque Outlook

Outlook	Demande pour un e-mail	Demande pour tous les e-mails	Choix de la réponse aux demandes
Nouvel Outlook pour Windows	Oui	Non décrit par Microsoft	Oui
Outlook classique pour Windows	Oui	Oui	Oui
Outlook sur le web (compte professionnel ou scolaire)	Oui	Non décrit par Microsoft	Oui
Outlook.com (compte personnel)	Non, voir plus bas	Non	Oui
Outlook pour Mac	Oui, compte professionnel ou scolaire (Exchange) uniquement	Non décrit par Microsoft	Non décrit par Microsoft
Outlook pour iPhone et Android	Oui, selon un avis de Microsoft de 2025 (Receipts dans la barre d’outils de rédaction)	Non décrit par Microsoft	Oui, selon le même avis

Quel que soit votre Outlook, Microsoft indique que les accusés ne sont pas disponibles pour les comptes IMAP ou POP comme Gmail, Yahoo! ou iCloud.

Demander un accusé de lecture dans le nouvel Outlook et Outlook sur le web

Commencez à rédiger un message.
Sélectionnez l’onglet Options.
Sous Suivi, cochez Demander un accusé de lecture, Demander un accusé de réception, ou les deux. Si vous ne les voyez pas, sélectionnez Autres options.
Rédigez le message et envoyez-le.

Si vous ne trouvez pas l’onglet Options, le guide de Microsoft pour les lecteurs d’écran passe par Autres actions de composition, puis Afficher les options de message. Si votre organisation gère son propre serveur Exchange (2016 ou 2019), l’ancien article de Microsoft sur Outlook sur le web donne un autre chemin : sélectionnez Message, puis Plus d’options, puis Demander un accusé de lecture.

Microsoft ne documente aucun réglage du nouvel Outlook ou du web qui ajoute une demande d’accusé à tous les e-mails. Vous cochez la case sur chaque message.

Demander un accusé de lecture dans Outlook classique

Pour un e-mail :

Dans un nouvel e-mail, allez sous l’onglet Options.
Dans le groupe Suivi, cochez Demander un accusé de réception ou Demander un accusé de lecture.
Rédigez le message et sélectionnez Envoyer.

Si vous répondez dans le volet de lecture, sélectionnez l’onglet Message, ouvrez Options de message depuis le groupe Balises, et cochez l’accusé sous Options de vote et de suivi.

Pour tous les e-mails que vous envoyez, d’après la page de Microsoft sur la façon dont Outlook traite les accusés de lecture :

Sélectionnez Fichier > Options > Courrier.
Faites défiler jusqu’à la section Suivi.
Cochez Confirmation de lecture indiquant que le destinataire a consulté le courrier, Accusé de réception confirmant que le courrier a été remis au serveur de courrier du destinataire, ou les deux.
Sélectionnez OK.

Microsoft conseille de ne suivre que les messages importants. Les personnes qui reçoivent une demande d’accusé de temps en temps sont plus enclines à en envoyer un que celles à qui on le demande pour chaque e-mail.

Demander un accusé de lecture dans Outlook.com

L’article de Microsoft sur Outlook.com indique que vous ne pouvez pas demander d’accusé de lecture dans Outlook.com sur le web, mais que vous le pouvez pour un message Outlook.com envoyé depuis Outlook pour Windows. L’article principal sur les accusés ajoute que, sur les comptes Outlook.com, la fonction nécessite un abonnement Microsoft 365, et qu’Outlook pour Mac ne propose pas d’accusés pour les comptes Outlook.com. Sur le web, ne comptez donc pas sur une option d’accusé. Sous Windows, cherchez-la dans l’onglet Options ; si elle n’y est pas, votre compte ne l’a pas.

Demander un accusé de lecture dans Outlook pour Mac

L’article de Microsoft sur Mac réserve les accusés aux comptes professionnels ou scolaires Microsoft 365 et aux comptes Exchange gérés par votre organisation.

Rédigez votre message.
Sélectionnez Confirmations > Confirmation de lecture ou Confirmations > Accusé de réception. Si Confirmations manque, ajoutez-le en personnalisant votre barre d’outils.
Envoyez le message.

Dans l’ancien Outlook pour Mac, le chemin est Options > Demander des accusés de réception > Demander un accusé de lecture (ou Demander un accusé de réception). Microsoft avait annoncé la fin de la prise en charge de l’ancien Outlook pour Mac en octobre 2026.

Les accusés de lecture dans l’application Outlook (iPhone et Android)

Les articles d’assistance de Microsoft sur les accusés couvrent Windows, le web et Mac, pas les applications mobiles. Microsoft a d’abord annoncé les accusés de réception et de lecture dans Outlook pour Android et iOS sur son blog Microsoft 365 Insider. L’avis MC1018341 du centre de messages de Microsoft, publié en février 2025, indiquait ensuite que la fonction serait déployée dans Outlook pour iOS et Android de mi-mars à mi-avril 2025, avec une option Receipts (accusés) dans la barre d’outils de rédaction pour choisir un accusé de réception, un accusé de lecture ou les deux. L’avis s’adressait aux administrateurs Microsoft 365 et ne dit pas si les comptes personnels ont l’option.

Si vous ne voyez pas Receipts en rédigeant un e-mail sur votre téléphone, mettez l’application à jour, ou envoyez l’e-mail depuis Outlook sur un ordinateur ou sur le web.

Désactiver les accusés de lecture, ou choisir comment y répondre

Ce réglage décide de ce qui se passe quand quelqu’un vous demande un accusé de lecture.

Nouvel Outlook, Outlook sur le web et Outlook.com : allez dans Paramètres > Courrier > Gestion des messages. Sous Confirmations de lecture, choisissez Demandez-moi avant d’envoyer une réponse, Toujours envoyer une réponse ou N’envoyez jamais de réponse, puis sélectionnez Enregistrer.
Outlook classique : allez dans Fichier > Options > Courrier, puis Suivi. Choisissez Toujours envoyer un accusé de lecture, N’envoyez jamais de confirmation de lecture ou Demander à chaque fois s’il faut envoyer un accusé de lecture.
Applications mobiles : l’avis MC1018341 de Microsoft indique que l’application vous prévient quand quelqu’un demande un accusé de lecture et vous permet de définir une préférence pour les demandes suivantes.
Mac : l’article de Microsoft sur Mac ne décrit pas ce réglage.

Choisissez l’option jamais si vous ne voulez pas que les expéditeurs sachent quand vous ouvrez leur courrier. Choisissez l’option demander pour décider à chaque fois.

Pourquoi vous n’avez pas reçu d’accusé de lecture

Un accusé manquant a plusieurs causes possibles, et la plupart ne disent rien sur la lecture de l’e-mail. Passez-les en revue :

Le destinataire a refusé. Si son Outlook demande avant d’envoyer, il peut dire non. S’il est réglé pour ne jamais envoyer, vous ne recevez rien et il ne voit aucune invite. Vous ne pouvez pas le vérifier de votre côté.
Son application ou son serveur de messagerie n’envoie pas d’accusés. Microsoft indique que certains programmes de messagerie ne prennent pas en charge les accusés de lecture, et que tous les serveurs et applications de messagerie ne le font pas. Quand vous écrivez à quelqu’un qui utilise un autre service de messagerie, le retour d’un accusé dépend de son service et de son application, pas de votre Outlook.
Votre demande n’a jamais été envoyée. Les accusés ne sont pas disponibles pour les comptes IMAP ou POP (Gmail, Yahoo!, iCloud), et un compte Outlook.com gratuit ne peut pas en demander sur le web. Ouvrez le message dans Éléments envoyés et vérifiez quel compte l’a envoyé.
Vous avez coché l’accusé de réception, pas l’accusé de lecture. Un accusé de réception ne confirme que l’arrivée. Vérifiez les cases sur votre prochain e-mail.
Il ne l’a pas encore ouvert. Un accusé de lecture confirme que l’e-mail a été ouvert : rien ne revient tant qu’il ne l’est pas.
Vous ne cherchez pas au bon endroit. Dans Outlook classique, les accusés peuvent être enregistrés sur le message envoyé. Voir la section suivante.

Si la réponse compte, demandez au destinataire de répondre. Une réponse est la seule confirmation que vous maîtrisez.

Où voir les accusés de lecture dans Outlook classique

Les accusés vous reviennent sous forme de messages. Outlook classique peut aussi les rassembler sur l’e-mail d’origine :

Ouvrez le message envoyé, en général dans Éléments envoyés.
Sous l’onglet Message, dans le groupe Afficher, sélectionnez Suivi.

Suivi n’apparaît qu’une fois au moins un accusé arrivé. C’est l’option Mise à jour automatique de l’élément d’origine envoyé avec les informations de reçu, sous Fichier > Options > Courrier > Suivi, qui les enregistre sur l’élément envoyé.

Les pages de Microsoft ne décrivent aucun affichage de suivi pour le nouvel Outlook, le web ou Mac : cherchez-y donc les messages d’accusé dans votre boîte de réception.

Questions fréquentes

Comment demander un accusé de lecture dans Outlook ?
Dans le nouvel Outlook ou Outlook sur le web, pendant la rédaction de l’e-mail, sélectionnez l’onglet Options et cochez Demander un accusé de lecture sous Suivi. Dans Outlook classique, utilisez la même case de l’onglet Options, ou Fichier > Options > Courrier > Suivi pour tous les e-mails. Sur Mac, sélectionnez Confirmations > Confirmation de lecture. Dans les applications iPhone et Android, l’avis MC1018341 publié par Microsoft en 2025 décrit une option Receipts dans la barre d’outils de rédaction.

Puis-je savoir si quelqu’un a lu mon e-mail sans accusé de lecture ?
Pas avec une fonction d’Outlook documentée par Microsoft. Un accusé de réception montre seulement que l’e-mail est arrivé. Si vous devez le savoir, demandez au destinataire de répondre.

Pourquoi l’option d’accusé de lecture manque-t-elle dans Outlook ?
Microsoft indique que les accusés ne sont pas disponibles pour les comptes IMAP ou POP comme Gmail, Yahoo! ou iCloud. Les comptes Outlook.com personnels ne peuvent pas en demander sur le web, et Outlook pour Mac ne les propose qu’avec un compte professionnel ou scolaire ou un compte Exchange. Sur Mac, il faut peut-être aussi ajouter le bouton Confirmations à la barre d’outils.

L’absence d’accusé de lecture signifie-t-elle que l’e-mail n’a pas été lu ?
Non. Le destinataire peut refuser d’en envoyer un, son application de messagerie peut ne pas prendre en charge les accusés, ou il ne l’a peut-être pas encore ouvert. Un accusé manquant ne vous dit pas laquelle de ces raisons s’applique.

Comment empêcher Outlook d’envoyer des accusés de lecture ?
Dans le nouvel Outlook, Outlook sur le web et Outlook.com, allez dans Paramètres > Courrier > Gestion des messages et choisissez N’envoyez jamais de réponse sous Confirmations de lecture. Dans Outlook classique, allez dans Fichier > Options > Courrier > Suivi et choisissez N’envoyez jamais de confirmation de lecture.

Puis-je demander un accusé de lecture pour tous les e-mails dans Outlook ?
Dans Outlook classique, oui : Fichier > Options > Courrier, puis cochez la case de l’accusé de lecture sous Suivi. Microsoft ne documente aucun réglage de ce genre pour le nouvel Outlook, Outlook sur le web ou Mac : vous y demandez donc un accusé pour chaque e-mail.