Outlook 已读回执：如何请求，以及为什么没有收到回执
你发了一封重要邮件，想知道对方有没有打开。Outlook 可以请收件人发送已读回执，但这个选项在哪里，取决于你用的 Outlook 和帐户。即使请求了，回执也可能一直不来，而仅凭这一点，并不能说明邮件没有被读过。
简而言之：在新版 Outlook 和 Outlook 网页版中，撰写邮件时打开选项选项卡，在跟踪下勾选请求已读回执（或请求送达回执）。在经典 Outlook 中，单封邮件使用选项选项卡上的同样复选框，所有邮件则使用文件 > 选项 > 邮件 > 跟踪。在 Mac 上，使用回执 > 已读回执。Gmail 等 IMAP 或 POP 帐户不支持回执，个人 Outlook.com 帐户也无法在网页版中请求回执。
已读回执与送达回执
Microsoft 关于已读回执和送达通知的文章把两者区分开来：
- 送达回执：确认邮件已到达收件人的邮箱。它不能说明有人看过这封邮件。
- 已读回执：确认收件人打开了邮件。收件人可以拒绝发送，你也没有办法强制对方发送。
同一封邮件可以只请求其中一种，也可以两种都请求。
各个 Outlook 中的已读回执
| Outlook | 为单封邮件请求 | 为所有邮件请求 | 设置如何回应请求 |
|---|---|---|---|
| 新版 Outlook for Windows | 可以 | Microsoft 未说明 | 可以 |
| 经典 Outlook for Windows | 可以 | 可以 | 可以 |
| Outlook 网页版（工作或学校） | 可以 | Microsoft 未说明 | 可以 |
| Outlook.com（个人） | 不可以，见下文 | 不可以 | 可以 |
| Outlook for Mac | 可以，仅限工作或学校 (Exchange) 帐户 | Microsoft 未说明 | Microsoft 未说明 |
| Outlook for iPhone 和 Android | 可以，依据 Microsoft 2025 年的一则通知（撰写工具栏中的“回执”） | Microsoft 未说明 | 可以，依据同一则通知 |
无论你用哪个 Outlook，Microsoft 都表示 Gmail、Yahoo! 或 iCloud 等 IMAP 或 POP 帐户不支持回执。
如何在新版 Outlook 和 Outlook 网页版中请求已读回执
- 开始撰写一封邮件。
- 选择选项选项卡。
- 在跟踪下，勾选请求已读回执、请求送达回执，或两者都勾选。如果看不到，请选择更多选项。
- 写好邮件并发送。
如果找不到选项选项卡，Microsoft 的屏幕阅读器指南是先选择更多撰写操作，再选择显示消息选项。如果你的组织运行自己的 Exchange Server（2016 或 2019），Microsoft 较早的 Outlook 网页版文章给出的路径不同：选择邮件，然后选择更多选项，再选择请求已读回执。
Microsoft 没有介绍新版 Outlook 或网页版中有为所有邮件添加回执请求的设置。你需要在每封邮件上勾选。
如何在经典 Outlook 中请求已读回执
单封邮件：
- 在新邮件中，转到选项选项卡。
- 在跟踪组中，勾选请求送达回执或请求已读回执。
- 写好邮件，然后选择发送。
如果你是在阅读窗格中回复，请选择邮件选项卡，从标记组打开消息选项，然后在投票和跟踪选项下勾选回执。
所有发出的邮件，按照 Microsoft 关于 Outlook 如何处理已读回执的页面操作：
- 选择文件 > 选项 > 邮件。
- 滚动到跟踪部分。
- 勾选确认收件人查看邮件的已读回执、确认邮件已发送到收件人的电子邮件服务器的送达回执，或两者都勾选。
- 选择确定。
Microsoft 建议只跟踪重要的邮件。偶尔收到回执请求的人，比每封邮件都被要求回执的人更愿意发送回执。
如何在 Outlook.com 中请求已读回执
Microsoft 的 Outlook.com 文章表示，无法在 Outlook.com 网页版中请求已读回执，但从 Outlook for Windows 发送的 Outlook.com 邮件可以请求。主要的回执文章补充说，在 Outlook.com 帐户上，这项功能需要 Microsoft 365 订阅，而且 Outlook for Mac 不为 Outlook.com 帐户提供回执。所以在网页版中，不要指望有回执选项。在 Windows 上，请到选项选项卡上找；如果没有，说明你的帐户没有这项功能。
如何在 Outlook for Mac 中请求已读回执
Microsoft 的 Mac 文章把回执限定于 Microsoft 365 工作或学校帐户，以及由你的组织管理的 Exchange 帐户。
- 撰写邮件。
- 选择回执 > 已读回执或回执 > 送达回执。如果没有回执，请通过自定义工具栏把它添加进去。
- 发送邮件。
在旧版 Outlook for Mac 中，路径是选项 > 请求回执 > 请求已读回执（或请求送达回执）。Microsoft 曾表示，对旧版 Outlook for Mac 的支持将于 2026 年 10 月结束。
iPhone 和 Android 版 Outlook 应用中的已读回执
Microsoft 关于回执的支持文章涵盖 Windows、网页版和 Mac，不包括手机应用。Microsoft 最早在其 Microsoft 365 Insider 博客上宣布了 Outlook for Android 和 iOS 中的送达回执和已读回执。随后，Microsoft 于 2025 年 2 月发布的消息中心通知 MC1018341 表示，这项功能将在 2025 年 3 月中旬至 4 月中旬推出到 Outlook for iOS 和 Android，撰写工具栏中会有一个回执选项，可以选择送达回执、已读回执或两者。该通知是写给 Microsoft 365 管理员的，没有说明个人帐户是否会有这个选项。
如果在手机上撰写邮件时看不到回执，请更新应用，或者在电脑上的 Outlook 或网页版中发送这封邮件。
如何关闭已读回执，或设置如何回应回执请求
这个设置决定了别人向你请求已读回执时会发生什么。
- 新版 Outlook、Outlook 网页版和 Outlook.com：转到设置 > 邮件 > 邮件处理。在已读回执下，选择每次发送回复前先询问你、始终发送回复或从不发送回复，然后选择保存。
- 经典 Outlook：转到文件 > 选项 > 邮件，然后找到跟踪。选择始终发送已读回执、从不发送已读回执或每次询问是否发送已读回执。
- 手机应用：Microsoft 的通知 MC1018341 表示，有人请求已读回执时，应用会提示你，并允许你为以后的请求设置偏好。
- Mac：Microsoft 的 Mac 文章没有介绍这项设置。
如果不想让发件人知道你何时打开了他们的邮件，请选择从不。如果想每次自己决定，请选择询问。
为什么没有收到已读回执
收不到回执可能有好几种原因，其中大多数都无法说明邮件是否被读过。请逐一排查：
- 收件人拒绝了。如果对方的 Outlook 设置为发送前询问，对方可以拒绝。如果设置为从不发送，你什么也收不到，对方也看不到任何提示。你无法从自己这边查看这一点。
- 对方的电子邮件应用或服务器不发送回执。Microsoft 表示，有些电子邮件程序不支持已读回执，并非所有电子邮件服务器和应用都支持。给使用其他电子邮件服务的人写信时，能否收到回执取决于对方的服务和应用，而不是你的 Outlook。
- 你的请求根本没有发出。IMAP 或 POP 帐户（Gmail、Yahoo!、iCloud）不支持回执，免费的 Outlook.com 帐户也无法在网页版中请求回执。在已发送邮件中打开这封邮件，查看它是从哪个帐户发出的。
- 你勾选的是送达回执，不是已读回执。送达回执只确认邮件已送到。下一封邮件请检查勾选的复选框。
- 对方还没有打开。已读回执确认的是邮件被打开，所以在打开之前不会有任何回执。
- 你找错了地方。在经典 Outlook 中，回执可以记录在已发送的邮件上。见下一节。
如果结果很重要，请让收件人回复。回复是唯一由你掌控的确认方式。
在经典 Outlook 中在哪里查看已读回执
回执会以邮件的形式发回给你。经典 Outlook 还可以把它们汇总到原始邮件上：
- 打开已发送的邮件，通常在已发送邮件中。
- 在邮件选项卡的显示组中，选择跟踪。
至少收到一份回执之后，才会出现跟踪。把回执记录到已发送邮件上的，是文件 > 选项 > 邮件 > 跟踪下的使用收据信息自动更新原始已发送的项目选项。
Microsoft 的页面没有介绍新版 Outlook、网页版或 Mac 中的跟踪视图，所以在这些版本中，请到收件箱里找回执邮件。
常见问题
如何在 Outlook 中请求已读回执？
在新版 Outlook 或 Outlook 网页版中，撰写邮件时选择“选项”选项卡，在“跟踪”下勾选“请求已读回执”。在经典 Outlook 中，使用“选项”选项卡上的同一个复选框；要对所有邮件请求，请使用“文件 > 选项 > 邮件 > 跟踪”。在 Mac 上，选择“回执 > 已读回执”。在 iPhone 和 Android 应用中，Microsoft 2025 年的通知 MC1018341 介绍了撰写工具栏中的“回执”选项。
没有已读回执，能知道对方是否读了我的邮件吗？
用 Microsoft 介绍过的任何 Outlook 功能都不能。送达回执只能说明邮件已经送到。如果你需要知道，请让收件人回复。
为什么 Outlook 中没有已读回执选项？
Microsoft 表示，Gmail、Yahoo! 或 iCloud 等 IMAP 或 POP 帐户不支持回执。个人 Outlook.com 帐户无法在网页版中请求回执，Outlook for Mac 只在使用工作或学校帐户或 Exchange 帐户时提供回执。在 Mac 上，可能还需要把“回执”按钮添加到工具栏。
没有收到已读回执，是否说明对方没有读邮件？
不是。收件人可以拒绝发送回执，对方的电子邮件应用可能不支持回执，也可能对方还没有打开邮件。没有回执并不能告诉你是哪一种情况。
如何让 Outlook 不发送已读回执？
在新版 Outlook、Outlook 网页版和 Outlook.com 中，转到“设置 > 邮件 > 邮件处理”，在“已读回执”下选择从不发送回复。在经典 Outlook 中，转到“文件 > 选项 > 邮件 > 跟踪”，选择“从不发送已读回执”。
能在 Outlook 中为所有邮件请求已读回执吗？
在经典 Outlook 中可以：选择“文件 > 选项 > 邮件”，然后在“跟踪”下勾选已读回执的复选框。Microsoft 没有介绍新版 Outlook、Outlook 网页版或 Mac 中有这样的设置，所以在这些版本中需要逐封邮件请求回执。