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2026 年 11 月  ·  Folder Suggest

Outlook に共有メールボックスを追加する方法と、表示されないときの対処

会社から info@ や support@ のような共有アドレスへのアクセス権をもらい、自分のメールと並べて Outlook で使いたい。再起動すると自動で表示されることがよくあります。表示されない場合、その原因はたいていアクセス権の設定のしかたにあり、あなたの操作の誤りではありません。

まとめると: 共有メールボックスは Microsoft 365 の職場または学校のアカウントの機能で、どの Outlook で開く場合も、先に管理者がアクセス権を付与する必要があります。Outlook for Windows では、Outlook を閉じて再起動すると、通常は自動で表示されます。管理者が追加してから数分後になることもあります。表示されない場合は、手動で追加します。新しい Outlook と Outlook on the web では、アカウント名 (Web では [フォルダー]) を右クリックし、[共有フォルダーまたはメールボックスの追加] を選びます。クラシック Outlook では、[ファイル] > [アカウント設定] > [アカウント設定] > [変更] > [その他の設定] > [詳細設定] > [追加] と進みます。Mac では [ファイル] > [開く] > [共有メールボックス] を使います。スマートフォン アプリでは、[アカウントの追加] をタップしてから共有メールボックスを追加する項目をタップします。自動で表示されない原因としてよくあるのは、アクセス権がセキュリティ グループ経由で付与されていることです。この場合、Outlook は自動で追加しません。

共有メールボックスとは何か、必要なアクセス許可

共有メールボックスは、複数の人が読んで返信する 1 つのアドレスです。適切なアクセス許可があれば、そこからの返信は、あなたではなく共有アドレスから送信されます。作成するのは Microsoft 365 の管理者で、Microsoft の管理者向けガイドに書かれているとおり、一人ひとりにアクセス許可を付与します:

共有メールボックスに、それ専用のパスワードでサインインすることはありません。自分としてサインインし、共有メールボックスを開きます。Microsoft が共有メールボックスの対象としているのは、職場または学校のアカウントだけです。個人用の Outlook.com アカウントでは共有メールボックスは使えませんが、予定表は共有できます。Outlook で予定表を共有する方法を参照してください。

Outlook ごとの共有メールボックスの追加場所

Outlook 自動で表示されるか 手動で追加する場所
新しい Outlook for Windows 通常は再起動後に [自分と共有] の下に表示 アカウント名を右クリック > [共有フォルダーまたはメールボックスの追加]
クラシック Outlook for Windows 通常は再起動後に表示 (自動マッピング) [ファイル] > [アカウント設定] > [アカウント設定] > [変更] > [その他の設定] > [詳細設定] > [追加]、または [ファイル] > [アカウントの追加]
Outlook on the web 最初に 1 回、手動で追加 [フォルダー] を右クリック > [共有フォルダーまたはメールボックスの追加]、または自分の名前 > [別のメールボックスを開く]
Outlook for Mac 表示されない (Mac は自動マッピングに非対応) [ファイル] > [開く] > [共有メールボックス]、または [ツール] > [アカウント] > 代理人と共有の設定
Outlook for iPhone と Android 表示されない (Microsoft の説明は手動の手順のみ) [アカウントの追加] > 共有メールボックスの追加

新しい Outlook で共有メールボックスを追加する方法

管理者に追加してもらったら、新しい Outlook を閉じて再起動します。Microsoft の共有メールボックスの記事によると、フォルダー ウィンドウに表示されるはずですが、数分後になることもあります。[自分と共有] の下を見てください。共有メールボックスは、そこにサブフォルダーとして表示されます。自分で追加するには:

  1. ナビゲーション ウィンドウで [メール] を選びます。
  2. フォルダー ウィンドウでアカウント名を右クリックし、[共有フォルダーまたはメールボックスの追加] を選びます。
  3. 共有アドレス (例: info@contoso.com) を入力します。

この方法で追加したメールボックスは、フォルダーのように動作します。専用の通知、ルール、分類項目を使うには、アカウントとして追加します。Microsoft の共有メールボックスの設定のページでは、これは [設定] > [アカウント] > [自分と共有] にあります。自動で追加されたメールボックスではアカウントに変換するボタンを、追加されていないメールボックスでは+ の追加ボタンを選びます。これにはフル アクセスが必要です。Microsoft によると、お使いの新しい Outlook には、このオプションがまだない場合があります。アカウントをフォルダーに戻すには、[自分と共有] でそのアカウントのその他のメニューを選び、共有フォルダーとして使うオプションを選びます。

クラシック Outlook で共有メールボックスを追加する方法

クラシック Outlook では、共有メールボックスを次の 3 つのどれかの形で持ちます。自動マッピング: 管理者がフル アクセスを自分に直接付与している場合に、再起動後に Outlook が追加します (既定でオン)。追加のメールボックス: 自分のアカウントの下に追加します。追加のアカウント: 別のアカウントとして Outlook に入ります。Microsoft によると、これが予定のアラームを受け取る唯一の方法です。使うのは 1 つだけにしてください。そうしないと、同じメールボックスが 2 つ表示されます。

追加のメールボックスとして追加するには:

  1. [ファイル] > [アカウント設定] > [アカウント設定] を選び、[メール] タブを開きます。
  2. 自分のアカウントが選択されていることを確認し、[変更] を選びます。
  3. [その他の設定] > [詳細設定] > [追加] を選びます。
  4. 共有アドレスを入力し、[OK]、[OK]、[次へ]、[完了]、[閉じる] の順に選びます。

追加のアカウントとして追加するには:

  1. メールボックスがすでにフォルダー ウィンドウにある場合は、先に削除します (下記参照)。自動マッピングされたメールボックスを削除できるのは管理者だけで、表示が消えるまで最大 1 時間かかることがあります。
  2. [ファイル] > [アカウントの追加] を選び、共有アドレスを入力して [接続] を選びます。
  3. サインインの画面では、共有アドレスではなく自分のメール アドレスを入力し、[次へ] を選びます。画面でアドレスを変更できない場合は、別のアカウントでサインインするオプションを選びます。
  4. Outlook を再起動します。

Outlook on the web で共有メールボックスを開く方法

Microsoft のWeb の記事には 2 つの方法があります。フォルダー一覧に常に表示しておくには:

  1. 左側のウィンドウで [フォルダー] を右クリックし、[共有フォルダーまたはメールボックスの追加] を選びます。オンプレミスの Exchange のメールボックスでは、代わりに自分のメールボックス名を右クリックします。
  2. 共有アドレスを入力します。メールボックスがフォルダー一覧に表示されます。

別のブラウザー ウィンドウで開くには:

  1. ナビゲーション バーで自分の名前を選びます。
  2. [別のメールボックスを開く] を選び、アドレスを入力して [開く] を選びます。

Microsoft によると、共有メールボックスの受信トレイの新着メール通知を受け取れるのは、別のウィンドウで開いた場合だけです。

Outlook for Mac で共有メールボックスを開く方法

Microsoft のMac の記事によると、Exchange アカウントが必要で、Outlook for Mac が共有メールボックスで対応しているのはフル アクセスだけです。また自動マッピングされないので、自分で追加します:

  1. [ツール] > [アカウント] を開き、アクセス権のあるアカウントを選びます。
  2. 代理人と共有の設定を選び、自分と共有のタブを開きます。
  3. + をクリックして、共有メールボックスを追加します。

または、[ファイル] > [開く] > [共有メールボックス] を選びます。

Outlook アプリ (iPhone と Android) で共有メールボックスを追加する方法

  1. Outlook アプリで自分のアカウントにサインインします。
  2. 左側のナビゲーション ウィンドウで [アカウントの追加] をタップし、共有メールボックスを追加する項目をタップします。
  3. アカウントが複数ある場合は、アクセス権のあるアカウントを選びます。

Microsoft のモバイルの記事によると、これが使えるのは、自分のメールボックスと共有メールボックスがどちらも Exchange Online にある場合です。そうでない場合は、スマートフォンのブラウザーで Outlook on the web を使ってください。

Outlook で共有メールボックスから送信する方法

これには「メールボックス所有者として送信」か「代理人として送信」のアクセス許可が必要です。フル アクセスだけでは足りません。

共有メールボックスから送信したメールの保存先

Microsoft の送信済みアイテムの記事によると、Microsoft 365 では既定で、共有メールボックスから送信したメッセージは共有メールボックスではなく自分の [送信済みアイテム] に保存されます。管理者はメールボックスの設定を変更して、共有メールボックスの [送信済みアイテム] にもコピーが保存されるようにできます。この設定は「メールボックス所有者として送信」と「代理人として送信」で別々です。新しい Outlook では、この管理者側の設定が唯一の方法です。

Outlook に共有メールボックスが表示されない理由

次のリストを上から順に確認してください。最初の簡単なテスト: Outlook on the web で [別のメールボックスを開く] を使ってメールボックスを開きます。そこで開ければアクセス権は有効で、問題はお使いの Outlook アプリの側にあります。

Outlook から共有メールボックスを削除する方法

Outlook から削除して変わるのは、自分の画面の表示だけです。アクセス権は、管理者が削除するまで残ります。

よくある質問

共有メールボックスが Outlook に表示されるまで、どのくらいかかりますか？
Microsoft によると、管理者に追加されてから数分かかることがあります。Outlook を閉じて再起動してください。デスクトップ版の Outlook では、さらに時間がかかることがあります。それでも表示されない場合は、手動で追加するか、Outlook on the web の [別のメールボックスを開く] で開けるかどうかを確認してください。

同僚には共有メールボックスが表示されるのに、自分には表示されないのはなぜですか？
よくある原因の 1 つは、セキュリティ グループを通じてアクセス権を付与されていることです。Outlook が共有メールボックスを自動で追加するのは、フル アクセスが自分に直接付与されている場合だけです。手動で追加することはできますし、自分の名前で直接付与するよう管理者に依頼することもできます。

個人用の Outlook.com アカウントに共有メールボックスを追加できますか？
できません。共有メールボックスは、職場または学校のアカウント向けに Microsoft 365 の管理者が作成するものです。個人用アカウントについては、Microsoft は代わりに予定表の共有を案内しています。

共有メールボックスから送信したメールが、その [送信済みアイテム] にないのはなぜですか？
Microsoft 365 では、共有メールボックスから送信したメールは、既定で自分の [送信済みアイテム] に保存されます。管理者が設定をオンにすると、共有メールボックスの [送信済みアイテム] にもコピーが保存されます。

共有メールボックスのパスワードは必要ですか？
いいえ。自分のアカウントでサインインして、共有メールボックスを開きます。クラシック Outlook でアカウントとして追加する場合も、サインインの画面には自分のメール アドレスを入力します。

共有メールボックスを読めるのに、そこから送信できないのはなぜですか？
フル アクセスがあればメールボックスを開いて管理できますが、送信にはさらに「メールボックス所有者として送信」か「代理人として送信」のアクセス許可が必要です。どちらかを追加するよう管理者に依頼してください。

関連記事: 新しい Outlook とクラシック Outlook の違い、Outlook で予定表を共有する方法、Outlook でメールを受信できないときの対処法。