Boîte de réception Prioritaire dans Outlook : comment elle trie, comment l’entraîner et comment la désactiver
La boîte de réception Prioritaire sépare votre boîte de réception Outlook en deux onglets, Prioritaire et Autres, et décide seule de la place de chaque e-mail. Certains comptent dessus, d’autres la découvrent en retrouvant un e-mail important resté une semaine dans Autres. Voici ce qu’elle regarde, comment la corriger et où se trouve l’option dans chaque version d’Outlook.
En bref : la boîte de réception Prioritaire (« Focused Inbox » en anglais) sépare la boîte de réception en un onglet Prioritaire pour les e-mails qui comptent pour vous et un onglet Autres pour le reste. Elle apprend des personnes avec qui vous échangez et écarte de Prioritaire le courrier automatique et en nombre. Autres fait toujours partie de la boîte de réception : ce n’est ni un dossier ni le dossier Courrier indésirable. Pour la désactiver : dans le nouvel Outlook, Affichage > Paramètres d’affichage > Courrier > Liste des messages, puis décochez Trier les messages en Prioritaire et Autres ; dans Outlook classique, Affichage > Afficher la boîte de réception Prioritaire ; sur le web, Paramètres > Courrier > Liste des messages ; sur Mac, Affichage > Désactiver la boîte de réception Prioritaire ; sur mobile, Paramètres > Courrier > Boîte de réception Prioritaire. Pour l’entraîner, faites un clic droit sur un e-mail et déplacez-le vers l’autre onglet, une seule fois ou avec l’option Toujours déplacer pour tous les futurs e-mails de cet expéditeur.
Ce qu’est la boîte de réception Prioritaire et comment elle décide
La boîte de réception Prioritaire sépare la boîte de réception en deux onglets — Prioritaire et Autres. Microsoft décrit en peu de mots comment elle décide : elle tient compte des e-mails et des contacts avec lesquels vous interagissez, et filtre les sources « bruyantes » comme les messages générés automatiquement ou envoyés en nombre. En pratique, les e-mails des personnes à qui vous écrivez et répondez arrivent plutôt dans Prioritaire, et les newsletters, notifications et e-mails publicitaires plutôt dans Autres.
Microsoft ne publie pas les règles exactes, et le tri n’est pas figé. Selon Microsoft, il s’améliore à l’usage, et déplacer des e-mails d’un onglet à l’autre lui apprend ce qui compte pour vous. C’est aussi pour cela que deux personnes peuvent voir le même expéditeur dans deux onglets différents.
Ce que la boîte de réception Prioritaire ne fait pas :
- Elle ne supprime et ne classe rien. Les deux onglets sont votre boîte de réception. Un e-mail dans Autres est toujours dans le dossier Boîte de réception, et rien n’est déplacé dans d’autres dossiers.
- Ce n’est pas le filtre de courrier indésirable. Le Courrier indésirable est un dossier à part, avec son propre filtre. Autres contient les e-mails qu’Outlook juge moins importants, pas ceux qu’il juge suspects.
- Elle ne cache pas complètement Autres. Selon Microsoft, quand elle est activée, vous êtes averti lorsque du courrier arrive dans Autres, et vous pouvez changer d’onglet à tout moment.
Sur téléphone, cela compte plus que sur ordinateur. Dans Outlook pour iOS et Android, Microsoft indique que les notifications sont synchronisées avec la boîte de réception Prioritaire, et sur iOS le nombre affiché sur l’icône aussi. Si vous vous fiez aux notifications, un e-mail arrivé dans Autres passe facilement inaperçu. Vous pouvez le changer dans l’application sous Paramètres > Notifications.
Prioritaire et Autres, ou le Courrier pêle-mêle
Le Courrier pêle-mêle (« Clutter ») était l’ancienne version de la même idée. Il déplaçait le courrier peu important hors de la boîte de réception, dans un dossier Courrier pêle-mêle à part. La boîte de réception Prioritaire le remplace, et selon Microsoft le même algorithme la fait tourner : le courrier qui serait allé dans le Courrier pêle-mêle va maintenant dans l’onglet Autres, et reste dans la boîte de réception.
- Les messages déjà dans votre dossier Courrier pêle-mêle y restent jusqu’à ce que vous les supprimiez ou les déplaciez.
- Si vous ne voyez pas du tout Prioritaire et Autres, vous avez peut-être un dossier Courrier pêle-mêle à la place.
- Selon Microsoft, vous pouvez continuer à utiliser le Courrier pêle-mêle pour l’instant, mais il sera à terme remplacé par la boîte de réception Prioritaire.
Activer ou désactiver la boîte de réception Prioritaire
Chaque version d’Outlook a sa propre option. Les étapes suivent les articles de Microsoft Boîte de réception Prioritaire pour Outlook, Boîte de réception Prioritaire dans Outlook pour Mac et Boîte de réception Prioritaire (iOS et Android). Les versions françaises de ces articles sont en partie traduites automatiquement et ne nomment pas toujours les commandes de la même façon (« Autre » ou « Autres », par exemple) : les libellés de votre Outlook peuvent donc légèrement différer.
- Nouvel Outlook pour Windows : sélectionnez Affichage > Paramètres d’affichage, puis Courrier > Liste des messages. Choisissez le compte, cochez ou décochez Trier les messages en Prioritaire et Autres, puis sélectionnez Enregistrer. Le réglage se fait par compte : avec plusieurs comptes, vous choisissez pour chacun.
- Outlook classique pour Windows : sous l’onglet Affichage, sélectionnez Afficher la boîte de réception Prioritaire. Sélectionnez-le à nouveau pour la désactiver.
- Outlook sur le web et Outlook.com : sélectionnez Paramètres > Courrier > Liste des messages. Dans la section Boîte de réception Prioritaire, cochez ou décochez la case pour trier les messages en Prioritaire et Autres, puis sélectionnez Enregistrer.
- Outlook pour Mac : sous l’onglet Affichage, sélectionnez Activer la boîte de réception Prioritaire ou Désactiver la boîte de réception Prioritaire. Dans l’ancienne version d’Outlook pour Mac, c’est Organisation > Boîte de réception Prioritaire ; Microsoft met fin à la prise en charge de cette ancienne version en octobre 2026.
- Outlook pour iOS et Android : dans la liste des messages, balayez vers la gauche ou appuyez sur Accueil ou sur votre icône d’utilisateur pour ouvrir le menu, puis Paramètres > Courrier, et activez ou désactivez le bouton Boîte de réception Prioritaire.
La désactiver supprime les deux onglets et affiche de nouveau la boîte de réception en une seule liste ; aucun e-mail n’est déplacé ni supprimé. Microsoft indique que le réglage se fait séparément dans chaque application Outlook, donc les onglets peuvent encore apparaître dans un Outlook après les avoir désactivés dans un autre. Dans ce cas, désactivez-les là aussi.
L’entraîner : déplacer ou toujours déplacer
Quand la boîte de réception Prioritaire place un e-mail dans le mauvais onglet, déplacez-le. Selon Microsoft, c’est en déplaçant des e-mails entre Prioritaire et Autres, et en fixant des règles par expéditeur, que vous apprenez à Outlook ce qui compte pour vous. Il existe deux sortes de déplacement, et la différence compte.
- Déplacer ne déplace que l’e-mail sélectionné vers l’autre onglet.
- Toujours déplacer le déplace et fixe l’onglet pour l’expéditeur : chaque futur e-mail de cet expéditeur arrive dans cet onglet.
Où trouver ces commandes :
- Nouvel Outlook et Outlook sur le web : ouvrez l’onglet Prioritaire ou Autres, faites un clic droit sur l’e-mail, puis Déplacer > Déplacer vers Autre boîte de réception ou Déplacer vers la boîte de réception Prioritaire, ou les variantes Toujours déplacer vers… (Microsoft écrit « Toujours déplacer vers une autre boîte de réception » et « Toujours déplacer vers la boîte de réception Prioritaire »).
- Outlook classique pour Windows : faites un clic droit sur l’e-mail et choisissez Déplacer vers Autre, Toujours déplacer vers Autre, Déplacer vers Prioritaire ou Toujours déplacer vers Prioritaire.
- Outlook pour Mac : sélectionnez l’e-mail, puis dans le menu Message, la commande pour le déplacer vers Autre ou vers Prioritaire, une fois ou toujours (Toujours déplacer vers Autre, Toujours déplacer vers Prioritaire).
- Outlook pour iOS et Android : ouvrez l’e-mail, appuyez sur l’icône Autres options dans l’en-tête et choisissez de le déplacer vers la boîte de réception Prioritaire ou vers Autres. Sur iOS, Outlook demande ensuite s’il faut le déplacer une seule fois ou toujours.
Une façon raisonnable de s’en servir : toujours vers Autres pour les newsletters et notifications qui ne doivent jamais vous interrompre, toujours vers Prioritaire pour les rares expéditeurs à ne jamais manquer (un responsable, un client clé, les alertes de fraude de votre banque), et un simple Déplacer pour tout le reste, pour que le tri continue d’apprendre sans règle figée. Microsoft ne décrit ces choix que par expéditeur. Pour trier selon l’objet ou des mots-clés, il faut une règle. Si un e-mail n’est pas non plus dans Autres, consultez où vont généralement les e-mails qui disparaissent d’Outlook.
Là où la boîte de réception Prioritaire ne fonctionne pas
- Types de comptes dans Outlook pour Windows. Dans Outlook pour Windows, la boîte de réception Prioritaire n’existe que pour les comptes Microsoft 365, Exchange et Outlook.com. Un compte Gmail, Yahoo ou un autre compte IMAP ou POP ajouté à Outlook pour Windows n’a pas les onglets. Les applications iOS et Android font exception : selon Microsoft, la fonction y marche pour tous vos comptes de messagerie.
- Boîtes aux lettres partagées. La boîte de réception Prioritaire ne fonctionne pas avec les boîtes aux lettres partagées, et Microsoft précise que c’est voulu. Si vous sélectionnez Déplacer dans une boîte partagée et que l’e-mail ne bouge pas, c’est la raison. Microsoft signale aussi qu’Outlook pour Windows affiche malgré tout des conseils sur la boîte de réception Prioritaire pour les boîtes partagées, ce qu’il qualifie de comportement inattendu.
- Un dossier Courrier pêle-mêle à la place. Si votre boîte aux lettres utilise encore le Courrier pêle-mêle, vous verrez peut-être ce dossier au lieu des deux onglets (voir plus haut).
Boîte de réception Prioritaire, règles ou dossiers ?
La boîte de réception Prioritaire, les règles et les dossiers répondent à des questions différentes, et il vaut mieux ne pas les confondre.
| Boîte de réception Prioritaire | Règles de boîte de réception | Dossiers | |
|---|---|---|---|
| La question | Est-ce que ça mérite mon attention maintenant ? | Où ce type de courrier doit-il toujours aller ? | Où retrouver plus tard tout ce qui concerne ce sujet ? |
| Qui décide | Outlook, en apprenant de ce que vous faites | Des conditions que vous écrivez (expéditeur, objet, mots) | Vous, e-mail par e-mail |
| Où finit l’e-mail | Toujours dans la boîte de réception, dans l’un des deux onglets | Dans un dossier choisi, ou supprimé | Dans un dossier choisi |
| Idéal pour | Écarter les newsletters et les notifications | Le courrier à motif fixe : un expéditeur, un objet | Le courrier à retrouver par client, projet ou dossier |
La boîte de réception Prioritaire ne fait que trier. Une fois un e-mail de Prioritaire lu et traité, il est toujours dans la boîte de réception, comme tout ce qui est dans Autres. Si vous devez plus tard voir ensemble tout le courrier d’un client ou d’un projet, trier ne suffit pas : il faut le classer dans un dossier. Les règles le font pour le courrier à motif fixe (voir classer automatiquement ses e-mails dans Outlook), mais la plupart des e-mails de clients et de projets n’ont aucun motif qu’une règle puisse reconnaître, et ils finissent classés à la main.
C’est ce classement manuel qu’accélère Folder Suggest : un complément Outlook qui suggère un dossier pour chaque e-mail parmi ceux que vous avez déjà, pour le classer d’un clic quand la suggestion convient. Il existe une offre gratuite. Il fonctionne à côté de la boîte de réception Prioritaire, qui continue de trier comme avant.
Pour les dossiers, voir organiser ses dossiers Outlook. Pour les e-mails dont vous avez fini de vous occuper sans vouloir les classer, voir ce que font vraiment Archiver, Balayage et Nettoyer.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre Prioritaire et Autres dans Outlook ?
Ce sont deux onglets de la même boîte de réception. Prioritaire contient les e-mails qu’Outlook juge importants pour vous, d’après les personnes avec qui vous échangez. Autres contient le reste, surtout du courrier automatique et en nombre, comme les newsletters et les notifications. Rien dans Autres n’est supprimé ni déplacé dans un dossier.
Comment désactiver la boîte de réception Prioritaire dans Outlook ?
Nouvel Outlook : Affichage > Paramètres d’affichage > Courrier > Liste des messages, décochez Trier les messages en Prioritaire et Autres, puis Enregistrer. Outlook classique : Affichage > Afficher la boîte de réception Prioritaire. Outlook sur le web et Outlook.com : Paramètres > Courrier > Liste des messages, décochez la même option, puis Enregistrer. Mac : onglet Affichage > Désactiver la boîte de réception Prioritaire. iOS et Android : Paramètres > Courrier > bouton Boîte de réception Prioritaire.
Pourquoi des e-mails importants arrivent-ils dans Autres ?
La boîte de réception Prioritaire décide d’après vos échanges passés : un nouvel expéditeur, ou quelqu’un à qui vous répondez rarement, peut donc arriver dans Autres. Faites un clic droit sur l’e-mail et choisissez Toujours déplacer vers la boîte de réception Prioritaire (Toujours déplacer vers Prioritaire dans Outlook classique) : tous les futurs e-mails de cet expéditeur iront dans Prioritaire.
Pourquoi je ne vois pas la boîte de réception Prioritaire dans Outlook ?
Elle est peut-être désactivée, par vous (voir les étapes ci-dessus) ou, sur un compte professionnel, par votre administrateur informatique pour tout le monde ; vous pouvez quand même la réactiver vous-même, et elle apparaît après le redémarrage d’Outlook. Dans Outlook pour Windows, elle n’existe que pour les comptes Microsoft 365, Exchange et Outlook.com : les comptes Gmail, Yahoo et autres comptes IMAP ou POP ne l’ont pas. Elle ne fonctionne pas dans les boîtes aux lettres partagées. Et une boîte aux lettres qui utilise encore le Courrier pêle-mêle peut afficher ce dossier au lieu des deux onglets.
La boîte de réception Prioritaire est-elle la même chose que le Courrier pêle-mêle ?
Elle remplace le Courrier pêle-mêle et utilise le même algorithme. Mais le Courrier pêle-mêle déplaçait le courrier moins important dans un dossier à part, alors que la boîte de réception Prioritaire le laisse dans la boîte de réception, dans l’onglet Autres. Les messages déjà dans le dossier Courrier pêle-mêle y restent jusqu’à ce que vous les déplaciez ou les supprimiez.
La boîte de réception Prioritaire classe-t-elle les e-mails dans des dossiers ?
Non. Elle sépare seulement la boîte de réception en deux onglets. Pour déplacer automatiquement des e-mails dans des dossiers, il faut des règles, ou le Balayage dans le nouvel Outlook et Outlook sur le web ; les e-mails sans motif fixe, vous les classez vous-même.