Outlook 重点收件箱：它如何分类、如何训练、如何关闭
重点收件箱把 Outlook 收件箱分成“重点”和“其他”两个选项卡，并自己决定每封邮件放在哪边。有人很依赖它，也有人直到一封重要邮件在“其他”里躺了一周才发现它的存在。本文说明它依据什么判断、怎样纠正它，以及在每个版本的 Outlook 中开关在哪里。
简而言之：重点收件箱（英文为 Focused Inbox）把收件箱分成放重要邮件的“重点”选项卡和放其余邮件的“其他”选项卡。它从你来往的联系人中学习，把自动邮件和批量邮件挡在“重点”之外。“其他”仍属于收件箱，既不是文件夹，也不是垃圾邮件文件夹。要关闭它：在新版 Outlook 中，“视图”>“视图设置”>“邮件”>邮件列表，取消勾选“将邮件分类为‘重点’和‘其他’”；在经典 Outlook 中，“视图”>“显示重点收件箱”；在网页版中，“设置”>“邮件”>邮件列表；在 Mac 上，“视图”>“关闭重点收件箱”；在手机上，“设置”>“邮件”>“重点收件箱”。要训练它，右键单击邮件，把它移到另一个选项卡，可以只移这一次，也可以选“始终移至…”，让这位发件人以后的所有邮件都去那里。
什么是重点收件箱，它如何判断
重点收件箱把收件箱分成两个选项卡 — “重点”和“其他”。关于它如何判断，Microsoft 的说明很简短：它会考虑与你互动的邮件和联系人，并过滤掉自动生成邮件、批量邮件等“嘈杂”的来源。实际上，你写信和回复的人发来的邮件通常进入“重点”，新闻通讯、通知和推广邮件通常进入“其他”。
Microsoft 没有公开具体规则，分类也不是固定的。Microsoft 表示，你用得越多它就越准，在两个选项卡之间移动邮件会让它学到什么对你重要。这也是为什么同一个发件人，不同的人可能会在不同的选项卡里看到。
重点收件箱不会做的事：
- 它不会删除或归档任何邮件。两个选项卡都是你的收件箱。“其他”里的邮件仍在“收件箱”文件夹中，不会被移到其他文件夹。
- 它不是垃圾邮件过滤器。垃圾邮件有单独的文件夹和自己的过滤器。“其他”放的是 Outlook 认为不太重要的邮件，而不是它认为可疑的邮件。
- 它不会完全隐藏“其他”。Microsoft 表示，打开重点收件箱后，系统会就移到“其他”的邮件通知你，你也可以随时切换选项卡查看。
在手机上，这一点比在电脑上更要紧。Microsoft 表示，在 iOS 和 Android 版 Outlook 中，通知会同步到重点收件箱，iOS 上的图标徽章计数也会同步。如果你依赖通知，进入“其他”的邮件就很容易被漏看。可以在应用的“设置”>“通知”中更改。
“重点”和“其他”与待筛选邮件的区别
待筛选邮件（Clutter）是同一思路的旧版功能。它把低优先级邮件从收件箱移到单独的“待筛选邮件”文件夹。重点收件箱取代了它，Microsoft 表示两者使用同一个算法：以前会被移到待筛选邮件的邮件，现在进入“其他”选项卡，并留在收件箱中。
- 已经在“待筛选邮件”文件夹中的邮件会一直留在那里，直到你删除或移动它们。
- 如果你根本看不到“重点”和“其他”，可能你有的是“待筛选邮件”文件夹。
- Microsoft 表示，目前仍可以继续使用待筛选邮件，但它最终会被重点收件箱取代。
如何打开或关闭重点收件箱
每个版本的 Outlook 都有自己的开关。以下步骤依据 Microsoft 的文章《Outlook 的重点收件箱》、《Outlook for Mac 中的重点收件箱》和《什么是重点收件箱？》（iOS 和 Android）。这些文章的中文版部分是机器翻译，用词并不统一（例如同一功能也被称为“专注收件箱”或“聚焦收件箱”，菜单路径有时被简写或打乱），所以你的 Outlook 中显示的名称可能略有不同。
- 新版 Outlook for Windows：选择“视图”>“视图设置”，然后选择“邮件”>邮件列表（中文版文章写作“邮件>列表”）。选择帐户，勾选或取消勾选“将邮件分类为‘重点’和‘其他’”，然后选择“保存”。这项设置按帐户生效，有多个帐户时需要分别设置。
- 经典 Outlook for Windows：在“视图”选项卡上，选择“显示重点收件箱”。再选一次即可关闭。
- Outlook 网页版和 Outlook.com：选择“设置”>“邮件”>邮件列表。在“重点收件箱”部分，勾选或取消勾选将邮件分类为“重点”和“其他”的复选框，然后选择“保存”。
- Outlook for Mac：在“视图”选项卡上，选择“打开重点收件箱”或“关闭重点收件箱”。在旧版 Outlook for Mac 中，是“整理”选项卡 >“重点收件箱”；Microsoft 将于 2026 年 10 月结束对旧版 Outlook for Mac 的支持。
- Outlook for iOS 和 Android：在邮件列表中向左轻扫，或点击“主页”或你的用户图标打开菜单，然后选择“设置”>“邮件”，把“重点收件箱”开关设为打开或关闭。
关闭后，两个选项卡会消失，收件箱重新显示为一个列表；不会移动或删除任何邮件。Microsoft 表示这个开关要在每个 Outlook 应用中分别设置，所以你在一个 Outlook 中关闭后，另一个 Outlook 中可能仍显示选项卡。遇到这种情况，在那边也关闭即可。
如何训练它：“移动”与“始终移至”
重点收件箱把邮件放错选项卡时，就把它移过去。Microsoft 表示，在“重点”和“其他”之间移动邮件，并为发件人设置固定去向，就是在告诉 Outlook 什么对你重要。移动有两种，区别很关键。
- 移动只把所选邮件移到另一个选项卡。
- 始终移至会移动邮件，并为该发件人设置固定去向：这位发件人以后的每封邮件都会进入那个选项卡。
在哪里找到这些命令：
- 新版 Outlook 和 Outlook 网页版：打开“重点”或“其他”选项卡，右键单击邮件，然后选择“移动”>“移动到其他收件箱”或“移动到重点收件箱”，或者“始终移至其他收件箱”/“始终移至重点收件箱”。
- 经典 Outlook for Windows：右键单击邮件，选择“移动到其他”、“始终移至其他”、“移动到重点”或“始终移至重点”。
- Outlook for Mac：选择邮件，然后在“邮件”菜单中选择“移动到其他”或“始终移动到其他”（“重点”同理）。
- Outlook for iOS 和 Android：打开邮件，点击标题中的“更多选项”图标，选择“移动到重点收件箱/其他”。在 iOS 上，Outlook 接着会询问只移动这一次还是始终移动。
一种合理的用法：不想被打扰的新闻通讯和通知，始终移至“其他”；绝不能错过的少数发件人（上司、重要客户、银行的盗刷提醒），始终移至“重点”；其余的只做普通的移动，让分类在没有固定规则的情况下继续学习。Microsoft 只说明了按发件人设置的固定去向。如果想按主题或关键词分类，需要用规则。如果邮件在“其他”中也找不到，请参阅Outlook 邮件消失后通常去了哪里。
重点收件箱不起作用的情况
- Outlook for Windows 中的帐户类型。在 Outlook for Windows 中，重点收件箱只适用于 Microsoft 365、Exchange 和 Outlook.com 帐户。添加到 Outlook for Windows 的 Gmail、Yahoo 或其他 IMAP、POP 帐户不会有这两个选项卡。iOS 和 Android 应用则不同：Microsoft 表示，它在那里适用于你所有的电子邮件帐户。
- 共享邮箱。重点收件箱在共享邮箱中不起作用，Microsoft 表示这是设计如此。如果你在共享邮箱中选择“移动”后邮件没有移动，原因就在这里。Microsoft 还提到，Outlook for Windows 目前仍会为共享邮箱显示重点收件箱的提示，并称这是意外行为。
- 显示的是“待筛选邮件”文件夹。如果你的邮箱仍在使用待筛选邮件，可能会看到这个文件夹，而不是两个选项卡（见上文）。
重点收件箱、规则还是文件夹？
重点收件箱、规则和文件夹回答的是不同的问题，分开来看会更清楚。
| 重点收件箱 | 收件箱规则 | 文件夹 | |
|---|---|---|---|
| 回答的问题 | 这封邮件现在需要我处理吗？ | 这类邮件应该一直放到哪里？ | 以后去哪里找这件事的全部邮件？ |
| 由谁决定 | Outlook，从你的操作中学习 | 你写的条件（发件人、主题、关键词） | 你自己，一封一封地 |
| 邮件最后在哪里 | 仍在收件箱，两个选项卡之一 | 你选定的文件夹，或被删除 | 你选定的文件夹 |
| 适合 | 把新闻通讯和通知挪开 | 有固定规律的邮件：同一发件人、同一主题 | 以后要按客户、项目或案件再找的邮件 |
重点收件箱只负责分类。你在“重点”里读完并处理完的邮件仍然留在收件箱，“其他”里的邮件也一样。如果以后要把某个客户或项目的所有邮件放在一起看，光分类是不够的：需要把它们归入文件夹。对于有固定规律的邮件，规则可以做到（见如何在 Outlook 中自动归档邮件），但大多数客户和项目邮件没有规则能识别的规律，最后只能手动归档。
这种手动归档，正是 Folder Suggest 能加快的部分：它是一个 Outlook 加载项，会从你已有的文件夹中为每封邮件建议一个文件夹，建议合适时点一下即可归档。它有免费方案。它可以和重点收件箱同时使用，重点收件箱照常为收件箱分类。
文件夹方面，请看如何整理 Outlook 邮件。对于已经处理完、但不想归入文件夹的邮件，请看 Outlook 的存档、扫描和清理到底做什么。
常见问题
Outlook 中的“重点”和“其他”有什么区别？
两者都是同一个收件箱里的选项卡。“重点”里是 Outlook 根据你来往的联系人判断对你重要的邮件；“其他”里是其余的邮件，主要是新闻通讯、通知之类的自动邮件和批量邮件。“其他”里的邮件不会被删除，也不会被移到文件夹。
如何在 Outlook 中关闭重点收件箱？
新版 Outlook：“视图”>“视图设置”>“邮件”>邮件列表，取消勾选“将邮件分类为‘重点’和‘其他’”，然后保存。经典 Outlook：“视图”>“显示重点收件箱”。Outlook 网页版和 Outlook.com：“设置”>“邮件”>邮件列表，取消勾选同一选项，然后保存。Mac：“视图”选项卡 >“关闭重点收件箱”。iOS 和 Android：“设置”>“邮件”>“重点收件箱”开关。
为什么重要邮件会进入“其他”？
重点收件箱根据你过去的互动来判断，所以新的发件人，或者你很少回复的人，可能会进入“其他”。右键单击该邮件，选择“始终移至重点收件箱”（经典 Outlook 中为“始终移至重点”），之后这位发件人的所有邮件都会进入“重点”。
为什么我在 Outlook 中看不到重点收件箱？
它可能被关闭了：可能是你自己关闭的（见上面的步骤），也可能是工作帐户的 IT 管理员为所有人关闭的；你仍然可以自己重新打开它，重启 Outlook 后就会显示。在 Outlook for Windows 中，重点收件箱只适用于 Microsoft 365、Exchange 和 Outlook.com 帐户，所以 Gmail、Yahoo 以及其他 IMAP 或 POP 帐户在这里没有它。它在共享邮箱中不起作用。另外，仍在使用待筛选邮件的邮箱，可能显示“待筛选邮件”文件夹，而不是两个选项卡。
重点收件箱和待筛选邮件是一回事吗？
重点收件箱取代了待筛选邮件，并使用相同的算法。不同的是，待筛选邮件会把不太重要的邮件移到单独的文件夹，而重点收件箱把它们留在收件箱的“其他”选项卡中。已经在“待筛选邮件”文件夹里的邮件会一直留在那里，直到你移动或删除它们。
重点收件箱会把邮件移到文件夹吗？
不会。它只是把收件箱分成两个选项卡。要自动把邮件移到文件夹，需要用规则，或者新版 Outlook 和 Outlook 网页版中的“扫描”；没有固定规律的邮件，只能自己归档。