¿Buzón de Outlook lleno? Por qué no puedes enviar correo y cómo liberar espacio, incluso después de eliminarlo todo
Outlook dice que tu buzón está lleno, el correo se ha detenido y el aviso puede seguir ahí después de eliminar todo lo que encuentras. Aquí tienes qué significa, qué ocupa el espacio y qué lo libera más rápido.
En resumen: Buzón de Outlook lleno significa que has alcanzado un límite de almacenamiento, y el envío o la recepción se detienen hasta que vuelves a estar por debajo. Eliminar no basta: el correo pasa a Elementos eliminados y sigue contando hasta que vacías esa carpeta. Vacíala primero. Luego revisa Configuración > Cuenta > Almacenamiento (Cuentas en el nuevo Outlook) o, en Outlook clásico, Archivo > Herramientas > Limpieza de buzón, y elimina los mensajes más grandes. Una cuenta personal sin suscripción tiene dos límites: 15 GB para el correo y 5 GB de almacenamiento en la nube de Microsoft compartidos con OneDrive. Si el mensaje dice Microsoft Unified Storage está lleno, lo que tienes que despejar son esos 5 GB. El botón Archivar no libera nada; un archivo en línea o un archivo .pst sí puede.
Qué significa «buzón lleno» y qué deja de funcionar
Las cuentas personales de Outlook.com tienen dos límites, y superar cualquiera de los dos detiene tu correo:
- Buzón lleno o Cuota superada: tu almacenamiento de correo supera su límite. No puedes enviar ni recibir.
- Microsoft Unified Storage está lleno: tu almacenamiento en la nube supera su límite. No puedes enviar ni recibir aunque el propio buzón tenga espacio. Además, los archivos de OneDrive pasan a ser de solo lectura.
El correo que te envían durante este tiempo no te espera. Vuelve al remitente, que tiene que enviarlo de nuevo. Si sigues por encima del límite de la nube, Microsoft dice que tu OneDrive se bloquea a los tres meses y puede eliminarse a los seis.
Los buzones de trabajo y educativos de Microsoft 365 se detienen en tres pasos:
- Advertencia: un correo te avisa de que el buzón está casi lleno. Todo sigue funcionando.
- Prohibir envío: no puedes enviar mensajes nuevos. Si no puedes enviar correo pero el correo sigue llegando, estás aquí.
- Prohibir envío y recepción: el correo entrante se rechaza y el remitente recibe un aviso de error de entrega. Puede que veas Cuota superada, tu cuenta está por encima de los límites de cuota.
Cómo ver cuánto espacio usas en cada Outlook
- Nuevo Outlook para Windows: Configuración > Cuentas > Almacenamiento muestra el espacio que usa cada carpeta.
- Outlook en la Web y Outlook.com: Configuración > Cuenta > Almacenamiento.
- Outlook clásico para Windows: Archivo > Herramientas > Limpieza de buzón y luego Ver tamaño del buzón.
- Outlook para Mac: las páginas de almacenamiento de Microsoft no cubren la aplicación de Mac. Abre Outlook en la Web en un navegador y sigue la ruta de arriba.
- Almacenamiento en la nube de Microsoft (cuentas personales): es una cifra aparte. Inicia sesión en el panel de tu cuenta y abre la sección Almacenamiento de Microsoft.
Por qué Outlook dice «buzón lleno» después de eliminarlo todo
- El correo sigue en Elementos eliminados. Eliminar lo mueve ahí, y sigue contando hasta que vacías la carpeta. El correo eliminado con Barrido o con Limpiar (en Outlook clásico) va al mismo sitio.
- El límite lleno es el otro. En una cuenta personal, eliminar correo libera almacenamiento en la nube solo cuando el correo tenía datos adjuntos. Limpia también OneDrive y luego vacía su Papelera de reciclaje en línea. Vaciar la Papelera de reciclaje de tu ordenador no sirve para esto.
- El correo solo se movió. El correo de la carpeta Archivo, o de cualquier otra carpeta, sigue en el buzón.
- La cifra no se ha actualizado. Microsoft dice que la cifra del almacenamiento en la nube puede tardar hasta 24 horas en actualizarse después de eliminar archivos. No da ningún plazo para la cifra del buzón. Si no cambia nada, mira la página de Almacenamiento en la web, no solo en tu aplicación de escritorio.
- Elementos recuperables está lleno (cuentas de trabajo). El correo vaciado va un tiempo a una carpeta oculta, para poder recuperarlo. Microsoft dice que esa carpeta tiene su propio límite: 30 GB, o 100 GB en retención. Cuando se llena, no puedes eliminar nada y puede que veas No se pudo completar la operación. Un artículo aparte dice que el tamaño que ves no incluye esta carpeta. Si vaciar Elementos eliminados no quita el aviso en una cuenta de trabajo, pide a tu administrador de TI que revise esta carpeta. Las páginas de Outlook.com de Microsoft no dicen si cuenta en las cuentas personales.
Las formas más rápidas de liberar espacio, de mayor a menor efecto
Empieza por Elementos eliminados, porque es un solo paso. Después, deja que el tamaño de tus carpetas decida.
1. Vacía Elementos eliminados. Haz lo mismo con Correo no deseado. Se vacía solo en un plazo de 30 días (una página de Microsoft dice que incluso a los 10), así que no esperes.
- Nuevo Outlook: haz clic con el botón derecho en Elementos eliminados y luego en Vaciar.
- Outlook clásico: haz clic con el botón derecho en Elementos eliminados y luego en Vaciar carpeta.
- Web y Outlook.com: haz clic con el botón derecho en Elementos eliminados y luego en Vaciar carpeta.
¿La vaciaste por error? Selecciona Elementos eliminados y usa Recuperar (Recuperar elementos eliminados del servidor en Outlook clásico). Microsoft da 30 días en Outlook.com y la Web; su página de Exchange da 14 por defecto en los buzones de trabajo.
2. Vacía carpetas enteras según su antigüedad. En el nuevo Outlook y en la Web, la página de Almacenamiento puede eliminar de forma permanente todo lo de una carpeta, o solo lo anterior a 3, 6 o 12 meses. Mira también Elementos enviados. En Outlook clásico, usa Buscar elementos anteriores a en Limpieza de buzón.
3. Busca datos adjuntos grandes. Para quitar un dato adjunto tienes que eliminar su correo.
- Nuevo Outlook y Web: selecciona Filtrar > Ordenar por > Tamaño en la parte superior de la lista de mensajes. Vuelve a seleccionarlo si salen primero los más pequeños. Si tu Outlook tiene un control de ordenación aparte, usa ese.
- Outlook clásico: Buscar elementos mayores que en Limpieza de buzón, o escribe tamañodelmensaje:>5 MB en el cuadro de búsqueda.
- Para conservar un archivo: abre el correo, selecciona Guardar en OneDrive debajo del dato adjunto y elimina el correo con Mayús + Suprimir. Si lo que está lleno es tu almacenamiento en la nube, guárdalo mejor en una carpeta de tu equipo.
4. Usa Barrido con los remitentes que más ocupan. En el nuevo Outlook y en la Web, selecciona un correo y elige Limpiar (el botón de Barrido). Puedes eliminar todo lo de ese remitente (y, si lo eliges, todo lo que envíe después), conservar solo su último mensaje o eliminar su correo de más de 10 días. Vacía Elementos eliminados después, o el espacio sigue ocupado.
5. Usa Limpiar en Outlook clásico. Selecciona una conversación y luego Inicio > Limpiar > Limpiar conversación. Esto solo quita los mensajes que repiten una respuesta posterior, así que puede que libere poco. Archivar, Barrido y Limpiar explica las diferencias.
¿Sigue lleno? Una suscripción de pago sube un buzón personal a 100 GB, el máximo que puede tener una cuenta de consumidor; las pruebas no cuentan. En el trabajo, pregunta a tu administrador de TI, que puede haber fijado tu límite por debajo del de tu plan.
Límites del buzón de Outlook por tipo de cuenta
| Cuenta | Buzón | Advertencia / no enviar / no enviar ni recibir | Buzón de archivo |
|---|---|---|---|
| Outlook.com, sin suscripción | 15 GB, más 5 GB de almacenamiento en la nube | Ambos se detienen al llegar a cualquiera de los dos límites | No lo cubren las páginas de Microsoft |
| Outlook.com, suscripción a Microsoft 365 | 100 GB, más el almacenamiento en la nube de tu plan | Ambos se detienen al llegar a cualquiera de los dos límites | No lo cubren las páginas de Microsoft |
| Empresa Básico, Empresa Estándar | 100 GB | 98 / 99 / 100 GB | 50 GB |
| Empresa Premium, E3, E5, Plan 2 de Exchange Online | 100 GB | 98 / 99 / 100 GB | 100 GB, hasta 1,5 TB con archivado de expansión automática |
| Office 365 E1, Plan 1 de Exchange Online | 50 GB | 49 / 49,5 / 50 GB | 50 GB |
| F3, Quiosco de Exchange Online | 2 GB | 1,96 / 1,98 / 2 GB | No incluido |
Las cifras de trabajo son los máximos de los límites de Exchange Online. Los administradores pueden fijarlas más bajas, y solo un administrador puede activar un buzón de archivo.
El almacenamiento personal ha cambiado hace poco. El almacenamiento en la nube es de 100 GB en Basic y 1 TB en Personal. Las suscripciones nuevas de Familia y Premium desde el 8 de octubre de 2026 reciben 2 TB compartidos en toda la familia, y las existentes pasan a eso al renovarse desde el 2 de mayo de 2027. Más almacenamiento en la nube no sube el límite de 100 GB del buzón. Si una suscripción termina, vuelves a 15 GB y 5 GB, y superarlos detiene tu correo.
Buzón de Outlook lleno: cómo archivar para que libere espacio
- El botón Archivar no libera espacio. Mueve el correo a la carpeta Archivo del mismo buzón, y Microsoft dice que el tamaño de tu buzón no cambia.
- Un archivo en línea sí, si tienes uno. Es un segundo buzón para el correo antiguo, que activa un administrador. Busca Archivo en línea (Outlook clásico, Mac) o Archivo In-Place (nuevo Outlook, Web) en tu lista de carpetas. Mueve o arrastra el correo ahí. En Outlook clásico, las búsquedas desde tu bandeja de entrada no lo incluyen. Microsoft lo describe solo para buzones de trabajo y educativos.
- Un archivo .pst sí. Es un archivo aparte en tu equipo. En Outlook clásico, ve a Archivo > Información > Herramientas > Limpiar elementos antiguos, elige Archivar esta carpeta y todas sus subcarpetas, escoge la carpeta, escribe una fecha en Archivar elementos anteriores al y selecciona Aceptar. El comando puede faltar en el trabajo si un administrador lo ha desactivado.
- El nuevo Outlook también puede usar un .pst, con condiciones. Ábrelo en Configuración > Archivos > Archivos de datos de Outlook y arrastra correo a él. Hace falta tener instalado también Outlook clásico y una suscripción a Microsoft 365.
Exportar a un .pst se describe como una copia de seguridad, así que el correo sigue en tu buzón hasta que lo eliminas. Un .pst está en un solo equipo, así que haz copia de seguridad, pero mantenlo fuera de una carpeta de OneDrive sincronizada: Microsoft advierte de que uno grande puede ralentizar la sincronización de OneDrive.
Mover automáticamente los correos antiguos explica lo que puede hacer cada Outlook por sí solo. Si el correo parece haberse perdido durante una limpieza, mira adónde suelen ir los correos que desaparecen en Outlook.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi buzón de Outlook sigue lleno después de eliminarlo todo?
El correo eliminado va a Elementos eliminados y cuenta hasta que vacías esa carpeta. En una cuenta personal, el límite que se ha llenado puede ser también tu almacenamiento en la nube de Microsoft de 5 GB, que usan además los archivos de OneDrive.
¿Por qué no puedo enviar correo cuando mi buzón de Outlook está lleno?
Al superar su límite, una cuenta personal de Outlook.com no puede enviar ni recibir. Un buzón de trabajo de Microsoft 365 deja de enviar primero, y deja de recibir cuando alcanza su límite máximo.
¿El botón Archivar libera espacio en Outlook?
No. Mueve el correo a la carpeta Archivo del mismo buzón, así que Microsoft dice que el tamaño de tu buzón no cambia. Un buzón de archivo en línea o un archivo .pst saca el correo de tu buzón principal.
¿OneDrive cuenta para mi almacenamiento de Outlook?
En una cuenta personal, en parte. Tu correo tiene su propia asignación, de 15 GB en una cuenta sin suscripción. OneDrive comparte con los datos adjuntos de Outlook.com otros 5 GB de almacenamiento en la nube, y superar cualquiera de los dos límites detiene tu correo. Los datos adjuntos cuentan para los dos.
¿Cómo compruebo el tamaño de mi buzón en Outlook?
Nuevo Outlook: Configuración > Cuentas > Almacenamiento. Outlook en la Web y Outlook.com: Configuración > Cuenta > Almacenamiento. Outlook clásico: Archivo > Herramientas > Limpieza de buzón > Ver tamaño del buzón.