如何在 Outlook 中恢复已删除的邮件：已删除邮件、文件夹和草稿
你删除了一封邮件，或者找不到一封你确定有过的邮件。Outlook 往往能把它找回来，关键在于时限。下面按顺序说明在各个版本的 Outlook 中该去哪里找。
简而言之：先打开已删除邮件，把邮件移到其他文件夹。如果那里没有，请用电脑打开可恢复邮件。在新版 Outlook、Outlook 网页版和 Outlook.com 中，选择“已删除邮件”，然后选择“恢复”，它在“恢复从此文件夹中删除的项目”旁边。在经典 Outlook 中，选择“已删除邮件”，然后选择“开始 > 从服务器恢复已删除邮件”。Outlook.com 的每个阶段都是 30 天。在 Microsoft 365 工作或学校帐户中，第二阶段请按 14 天计划，之后再去找 IT 管理员。如果你不记得删除过这封邮件，它可能只是被移走了。
先查“已删除邮件”文件夹
Microsoft 表示，“已删除邮件”是第一个该查看的地方。也要看看“垃圾邮件”，步骤相同。
- 新版 Outlook、Outlook 网页版和 Outlook.com：选择已删除邮件，勾选邮件的复选框。在“开始”选项卡上，选择“移动”并选择一个文件夹。也可以把邮件拖到某个文件夹。
- 经典 Outlook：选择已删除邮件，右键单击邮件，选择“移动”并选择一个文件夹。
- Outlook for iOS 和 Android，或手机浏览器（Outlook.com）：转到已删除邮件，选择邮件，在它的菜单中选择“移动到文件夹 > 收件箱”。
列表很长时，用搜索。新版 Outlook 只有在“设置 > 常规 > 搜索”下勾选了“包括已删除的邮件”时，才会搜索已删除邮件。
接着，从“可恢复邮件”文件夹恢复已删除的邮件
“可恢复邮件”是一个隐藏文件夹。你从“已删除邮件”中删除邮件、清空“已删除邮件”，或在任何其他文件夹中按 Shift+Delete 时，邮件就会进入这里。所以“永久”删除也是先落到这里。
新版 Outlook、Outlook 网页版和 Outlook.com
- 选择已删除邮件。
- 在邮件列表顶部，“恢复从此文件夹中删除的项目”旁边，选择“恢复”。
- 选中邮件，然后选择“还原”。
在网页版中，邮件会尽可能回到原来的文件夹，否则回到收件箱。Microsoft 针对新版 Outlook 的步骤没有说明邮件会去哪里，所以请检查原来的文件夹和“已删除邮件”。
经典 Outlook
- 确保你处于联机状态，并已连接到邮件服务器。
- 在文件夹列表中选择已删除邮件。
- 在“开始”选项卡上，选择“从服务器恢复已删除邮件”。
- 选中邮件，选择“还原所选项目”，然后选择“确定”。
还原的邮件会回到“已删除邮件”，所以要从那里再把它移走。要找某一封邮件，可以按“主题”、“删除日期”或“发件人”排序。
手机和 Mac。手机浏览器无法访问“可恢复邮件”，在 Outlook.com 上，iOS 和 Android 应用也无法恢复这些邮件。Microsoft 的指南没有给出 Outlook for Mac 的步骤，所以在 Mac 上请在浏览器中使用 Outlook 网页版。
Gmail、Yahoo 和其他帐户。这些帐户用的是“回收站”文件夹，而不是“已删除邮件”。在经典 Outlook 中，Microsoft 表示，如果看到的是“回收站”文件夹，或者没有“从服务器恢复已删除邮件”命令，说明你的帐户不支持这种恢复。
已删除的邮件能恢复多久
| 邮件所在位置 | Outlook.com（个人） | Microsoft 365 工作或学校 |
|---|---|---|
| 已删除邮件 | 30 天，然后自动删除 | 取决于你的组织（见下文） |
| 可恢复邮件 | 离开“已删除邮件”后 30 天 | 默认 14 天；管理员最多可设为 30 天 |
| 垃圾邮件 | Microsoft 的恢复指南说 30 天（其存储页面说 10 天），之后被移除，无法恢复 | Microsoft 的默认策略为 30 天，管理员可以更改 |
Microsoft 的页面对工作帐户的说法不一。它的支持指南对“Outlook.com 和 Outlook 网页版”给出的是每个阶段 30 天。它的 Exchange Online 文档说永久删除的项目默认保留 14 天，最多 30 天，而它的默认保留策略里没有清空“已删除邮件”的标记。在工作或学校帐户上，请按 14 天计划，并问问 IT 是怎么设置的。
有两种情况会缩短时间：
- 退出时清空。Outlook 可以在关闭时清空“已删除邮件”，这会让恢复的倒计时提前开始。在新版 Outlook 中，检查“视图 > 视图设置 > 邮件 > 邮件处理”。在经典 Outlook 中，检查“文件 > 选项 > 高级 > Outlook 启动和退出”。在网页版中，检查“设置 > 邮件处理”。
- 文件夹已满（工作帐户）。“可恢复邮件”有大小限制，默认警告级别为 20 GB。达到后，最旧的邮件会先被清除，不等时限到期。
如何恢复已删除的文件夹
删除文件夹会把它连同内容一起移到“已删除邮件”。选择“已删除邮件”旁边的箭头即可看到它。在经典 Outlook 中，把文件夹拖回它在文件夹列表中原来的位置。Microsoft 没有给出其他版本的文件夹步骤，所以在那些版本中，请像第一部分那样把邮件移出来。
Microsoft 表示，永久删除的文件夹无法恢复，但其中的邮件可以。在工作帐户上，对你创建的文件夹按 Shift+Delete，或者删除“已删除邮件”里的文件夹，会把文件夹本身移除。它的内容会进入“可恢复邮件”，默认最长保留 14 天。请还原这些邮件，重新创建文件夹，再把邮件移进去。
如何恢复已删除的草稿
Microsoft 的恢复指南没有提到草稿，其关于草稿的页面说了如何删除草稿，却没说它去了哪里。它的 Exchange 文档把删除描述为将项目从任何文件夹移到“已删除邮件”。所以，找已删除的草稿就和找其他邮件一样：先“已删除邮件”，再“可恢复邮件”。
在网页版中选择“放弃”之后，草稿去了哪里，Microsoft 没有说明，所以两个地方都要找，但它可能已经不在了。它的页面没有说明如何恢复从未保存过的草稿。
工作帐户上 IT 管理员能做什么
管理员可以搜索并恢复你通过“恢复已删除邮件”清除的邮件，或被保留策略删除的邮件，前提是已开启单项恢复（默认开启）且保留期尚未结束。你自己无法访问这些邮件。
- 他们在哪里操作：在 Exchange 管理中心，依次选择“收件人 > 邮箱”、该邮箱，然后选择“其他 > 恢复已删除项目”；或者在 PowerShell 中使用 Get-RecoverableItems 和 Restore-RecoverableItems。
- 要告诉他们什么：你的邮箱、发件人或收件人、邮件中的几个词，以及日期范围。
- 要问什么：你的邮箱是否处于诉讼保留或就地保留状态。保留会阻止自动清除，在保留期间一直如此。
邮件真的找不回来的情况
- Outlook.com，不在“恢复”视图中。Microsoft 表示它多半已被永久清除，其页面没有给个人帐户列出进一步的步骤。你从“可恢复邮件”中移除的任何内容都会被永久删除，无法还原。
- 儿童帐户。 从儿童帐户中删除的邮件无法恢复.
- 已关闭的 Outlook.com 邮箱。如果你一年内一次都没有登录，Microsoft 会关闭该邮箱，其中所有邮件都会被删除。
- 工作帐户超过保留期且没有保留。Microsoft 的支持指南说管理员也许仍能帮上忙。它的 Exchange 文档说得更明确：期限届满，项目就会被移除。可以问问，但别抱太大希望。
发件人或其他收件人也许仍有一份副本，可以转发给你。
是删除了还是只是移走了？如何分辨
如果你不记得删除过这封邮件，它可能只是被移走了。请在所有文件夹中搜索发件人或主题中的一个词（Outlook.com 默认就是这样搜索的），然后检查以下几处：
- 存档。“存档”按钮会把邮件移到“存档”文件夹，而不会删除它。在经典 Outlook 中，按 Backspace 键也有同样的效果。
- “其他”选项卡。开启重点收件箱后，邮件可能在收件箱的“其他”选项卡上。
- 规则。收件箱规则或扫描规则可能把它移到了别的文件夹。
- 扫描。扫描也会自动删除邮件：删除某个发件人的所有邮件（如果你选择了，也包括以后发来的）、只保留最新一封，或者删除超过 10 天的邮件。参见存档、扫描和清理详解。
其他原因请看Outlook 邮件消失后通常去了哪里。
Microsoft 建议不要用“已删除邮件”或“垃圾邮件”来存放邮件，所以请把想保留的邮件移到文件夹里。如果归档总是被跳过，Folder Suggest（一款有免费方案的 Outlook 加载项）会为每封邮件建议文件夹。
常见问题
如何恢复 Outlook 中已删除的邮件？
打开“已删除邮件”，把邮件移到其他文件夹。如果那里没有，请用电脑：在新版 Outlook、Outlook 网页版和 Outlook.com 中，选择“恢复从此文件夹中删除的项目”旁边的“恢复”；在经典 Outlook 中，选择“开始 > 从服务器恢复已删除邮件”。
已删除的项目在 Outlook 中能恢复多久？
在 Outlook.com 中，邮件会在“已删除邮件”中保留 30 天，离开该文件夹后还可以再恢复 30 天。在 Microsoft 365 工作或学校帐户中，默认可恢复 14 天，管理员最多可以调到 30 天。
可以恢复 Outlook 中已删除的文件夹吗？
可以，前提是它还在“已删除邮件”里。永久删除的文件夹无法恢复，但在时限内可以从“可恢复邮件”还原其中的邮件。
可以恢复 Outlook 中已删除的草稿吗？
Microsoft 的恢复指南没有提到草稿。和其他邮件一样，先看“已删除邮件”，再看“可恢复邮件”。Microsoft 的页面没有说明如何恢复从未保存过的草稿。
为什么我在 Outlook 中看不到“从服务器恢复已删除邮件”？
在经典 Outlook 中，Microsoft 表示，如果看到的是“回收站”文件夹而不是“已删除邮件”，或者缺少这个命令，说明你的帐户不支持这种恢复。手机浏览器也无法访问“可恢复邮件”。
IT 管理员能恢复我永久删除的邮件吗？
可以，前提是已开启单项恢复（默认就是开启的），且保留期还没有结束。Microsoft 表示，管理员可以在这段期间内恢复用户清除的，或被策略删除的邮件。请尽快联系，并告诉他们发件人、邮件中的几个词和日期。