Outlook のスレッド表示をオン・オフする方法と、スレッドのメールが見当たらない理由
受信トレイで一連のやり取りが 1 行にまとめられている。あるいは、返信が 1 通ずつ別の行に並んでいて、まとめて表示したい。どちらの場合も、切り替える場所は Outlook ごとに違います。スレッドの中でメールが見当たらない場合、原因はスレッド表示であることが多く、メールはたいていそこにあります。
まとめると: スレッド表示 (会話ビュー) は、件名が同じメッセージをメッセージ一覧の 1 行にまとめる機能です。ほとんどの Outlook アカウントでは、最初からオンになっています。新しい Outlook for Windows と Outlook on the web、Outlook.com でオン・オフを切り替えるには、[設定] > [メール] > [レイアウト] を開き、[メッセージの整理] でスレッドごとにまとめるオプションか [メッセージをグループ化しない] を選びます。クラシック Outlook for Windows では、[表示] > [会話として表示] を選び、[このフォルダー] または [すべてのメールボックス] を選びます。Mac では [表示] > [会話として表示] を使います。iPhone と Android のアプリでは、[設定] > [メール] > メールの整理の設定を開き、スレッドごとにまとめる設定を切り替えます。見当たらないメールは、たいていスレッドの中に折りたたまれているか、[送信済みアイテム] などの別のフォルダーにあります。
Outlook のスレッド表示でできること
Microsoft のスレッド表示の記事によると、スレッドには「件名が同じ、同じスレッド内のすべてのメッセージ」が含まれ、ほとんどの種類のアカウントでは既定でメッセージがスレッドごとに表示されます。クラシック Outlook では:
- 複数のメッセージがあるスレッドの横には、小さな三角形が表示されます。これを選ぶと、スレッドを展開したり折りたたんだりできます。
- 新しいメッセージが届くと、そのスレッド全体が一覧の一番上に移動します。
- 未読のスレッドは件名が太字で表示され、横に未読メッセージの数が表示されます。
- スレッド内のメッセージは新しいものが上に並び、Microsoft によると、この順序は変更できません。
スレッド表示で変わるのは、メールの表示のしかただけです。オフにしても、メッセージが移動したり、削除されたり、まとめられたりすることはありません。
Outlook ごとのスレッド表示の設定場所
| Outlook | スレッド表示のオン・オフ | スレッドに関するその他のオプション |
|---|---|---|
| 新しい Outlook for Windows | [設定] > [メール] > [レイアウト] > [メッセージの整理] | 閲覧ウィンドウに表示する内容、スレッド内の削除済みアイテム |
| Outlook on the web と Outlook.com | [設定] > [メール] > [レイアウト] > [メッセージの整理] | 新しい Outlook と同じ |
| クラシック Outlook for Windows | [表示] > [会話として表示] (フォルダーごと、またはすべてのメールボックス) | [表示] > スレッドの設定 |
| Outlook for Mac | [表示] > [会話として表示] | [Outlook] > [設定] > [読み取り] > [会話] |
| Outlook for iPhone と Android | [設定] > [メール] > メールの整理の設定 | — |
新しい Outlook と Outlook on the web でスレッド表示をオン・オフする方法
手順は、新しい Outlook for Windows、職場または学校のアカウントの Outlook on the web、個人用アカウントの Outlook.com で同じです。
- ウィンドウ上部の [設定] (歯車のアイコン) を選びます。
- [メール]、[レイアウト] の順に選びます。
- [メッセージの整理] で、スレッド表示をオンにするにはスレッドごとにまとめるオプションを、オフにするには [メッセージをグループ化しない] を選びます。Microsoft は、スレッド内の分岐ごとにまとめるオプションも挙げています。
これは、Microsoft のメッセージ一覧の記事とOutlook.com のヘルプ ページにある手順です。スレッド表示についての Microsoft の記事の 1 つは、代わりに [閲覧ウィンドウ] の下に置いているので、お使いの設定にそのページがある場合はそちらを確認してください。
メッセージ一覧の記事によると、同じセクションにはさらに 2 つの質問があります:
- 閲覧ウィンドウに表示する内容: スレッド内のすべてのメッセージを表示するか、選んだメッセージだけを表示するかを選びます。
- スレッド内の削除済みアイテムを表示するかどうか: 削除したメッセージを表示するか、非表示にするかを選びます。
クラシック Outlook でスレッド表示をオン・オフする方法
- 受信トレイなど、任意のメール フォルダーを開きます。
- [表示] > [会話として表示] を選びます。チェック マークが付いていればオンです。
- 今いるフォルダーだけを変えるには [このフォルダー] を、すべてのフォルダーを変えるには [すべてのメールボックス] を選びます。
この設定はフォルダーごとにできるため、受信トレイではスレッド表示がオンで、別のフォルダーではオフ、ということがあります。見ているフォルダーの設定を確認してください。
クラシック Outlook のスレッドの設定
[表示] > スレッドの設定 には 4 つのオプションがあります:
- ほかのフォルダーのメッセージを表示: スレッドのメッセージのうち、ほかのフォルダーに移動したメッセージと、[送信済みアイテム] に保存されている自分が送信したメッセージを表示します。スレッドの中で自分の返信を見るには、これをオンにします。
- 件名の上に差出人を表示: スレッドの一番上に、件名の代わりに差出人の名前を表示します。
- 選択したスレッドを常に展開: 選んだスレッドを展開したままにします。
- 従来のインデント表示を使用: 各メッセージを、スレッド内での位置に合わせて字下げします。
Outlook for Mac でスレッド表示をオフにする方法
Microsoft のMac の記事より:
- Outlook for Mac: [表示] メニューで [会話として表示] のチェックを外します。もう一度チェックを付けると、スレッド表示に戻ります。
- レガシ Outlook for Mac: [整理] タブで [会話] を選びます。Microsoft は、レガシ Outlook for Mac のサポートは 2026 年 10 月に終了するとしていました。
ほかのオプションを設定するには、[Outlook] > [設定] を開き、[メール] の [読み取り] を選んで、[会話] で設定を選びます。Mac では、スレッド内のメッセージは新しいものが上に並び、[迷惑メール] と [削除済みアイテム] のメッセージはスレッドに含まれません。
Outlook for iPhone と Android でスレッド表示をオフにする方法
アプリでは、既定でメッセージがスレッドごとにまとめられます。Microsoft のモバイルの記事の手順は次のとおりです:
- メッセージ一覧からフォルダー ウィンドウを開き、[設定] をタップします。
- [全般] で [メール] をタップします。
- [受信トレイ] でメールの整理の設定をタップします。
- スレッドごとにまとめる設定をオフにします。もう一度まとめるには、オンにします。
スレッドの中でメールが見当たらない理由
スレッド表示がオンの場合、「消えた」メールのほとんどは、なくなったのではなく表示で隠れているだけです。次の順に確認してください:
- スレッドが折りたたまれている。古いメッセージはスレッドの中で最新の返信の下にあり、返信が届くとスレッド全体が一覧の一番上に移動します。三角形や矢印でスレッドを展開してください。
- 自分の返信は [送信済みアイテム] にある。クラシック Outlook では、ほかのフォルダーのメッセージを表示するオプションをオンにすると、送信した返信がスレッドの中に表示されます。
- メッセージが別のフォルダーに移動された。ルールや移動の操作で別の場所に入っています。クラシック Outlook では同じ設定でスレッドの中に表示されます。それ以外の場合は、すべてのフォルダーを検索してください。
- 未読の数が見えているメールと合わない。折りたたまれたスレッドの中の未読メッセージは、件名の横の数字としてしか表示されません。スレッドを展開して探してください。
- 削除済みアイテムが非表示になっている。新しい Outlook と Web では、スレッド内の削除済みアイテムの設定によって、削除した返信がスレッドに表示されるかどうかが決まります。
スレッドの中にも、フォルダーのどこにもメールがない場合は、Outlook で消えたメールの行き先で、ルール、優先受信トレイ、アーカイブなどの原因を確認してください。
スレッド全体を削除、無視、クリーンアップする
スレッドの 1 行は、そのスレッドのすべてのメッセージを表しているので、そこに対する操作が、意図した 1 通以外のメールにも及ぶことがあります。スレッド全体を選んだときに削除や移動がどこまで及ぶかは、Microsoft の現在のヘルプには書かれていません。1 通だけを操作するには、スレッドを展開して、先にそのメールを選んでください。
クラシック Outlook の [無視] は、さらに影響が大きい機能です。Microsoft の無視の記事によると、スレッドを削除し、そのスレッドに今後届くメッセージをすべて直接 [削除済みアイテム] に移動します。使うには、メッセージを選んで [削除] グループの [ホーム] > [無視] を選びます。返信が [削除済みアイテム] に入り続ける場合は、間違ってスレッドを無視したのかもしれません:
- [削除済みアイテム] フォルダーを選び、メッセージを選びます。
- [ホーム] タブの [削除] グループで [無視] を選びます。スレッドが無視されている場合、このボタンは強調表示されています。
- 確認されたら、[スレッドの無視を停止する] を選びます。
メッセージは [削除済みアイテム] から移動し、新しい返信は削除されなくなります。これはスレッドが [削除済みアイテム] にある間しか使えないので、確認するまでこのフォルダーを空にしないでください。Microsoft のトラブルシューティングの記事には、オンライン モードのプロファイルでは [無視] が機能しないと書かれています。
クラシック Outlook の [クリーンアップ] は、全文が後の返信に引用されているメッセージを削除します。[ホーム] > [クリーンアップ] を選び、[スレッドのクリーンアップ]、[フォルダーのクリーンアップ]、[フォルダーとサブフォルダーのクリーンアップ] のいずれかを選びます。Microsoft のクリーンアップの記事によると、削除されたメッセージは、[ファイル] > [オプション] > [メール] > [スレッドのクリーンアップ] で別のフォルダーを設定していない限り、[削除済みアイテム] に移動します。[フォルダーのクリーンアップ] はフォルダー内のすべてのスレッドが対象で、[フォルダーとサブフォルダーのクリーンアップ] はその中のすべてのフォルダーも対象になるので、迷う場合は 1 つのスレッドから始めてください。
よくある質問
Outlook でメールをスレッドごとにまとめないようにするには？
新しい Outlook と Outlook on the web では、[設定] > [メール] > [レイアウト] を開き、[メッセージの整理] で [メッセージをグループ化しない] を選びます。クラシック Outlook では、[表示] > [会話として表示] のチェックを外します。Mac では、[表示] > [会話として表示] のチェックを外します。スマートフォン アプリでは、[設定] > [メール] のメールの整理の設定で、スレッドごとにまとめる設定をオフにします。
送信した返信がスレッドに表示されないのはなぜですか？
返信は受信トレイではなく [送信済みアイテム] に保存されているからです。クラシック Outlook では、[表示] のスレッドの設定で、ほかのフォルダーのメッセージを表示するオプションを選ぶと、スレッドの中に表示されます。
スレッド表示をオフにすると、メールは削除されますか？
いいえ。スレッド表示で変わるのは、メッセージ一覧の表示のしかただけです。オンでもオフでも、メッセージはすべてそれぞれのフォルダーに残ります。
スレッドの最新のメッセージを一番下に表示できますか？
クラシック Outlook と Outlook for Mac ではできません。Microsoft によると、新しいメッセージが上に並びます。新しい Outlook と Outlook on the web については、スレッド内のメッセージの順序は Microsoft のヘルプに書かれていません。
スレッド表示が 1 つのフォルダーでしかオンにならないのはなぜですか？
クラシック Outlook では、[表示] > [会話として表示] を選ぶと、[このフォルダー] と [すべてのメールボックス] のどちらに適用するかを確認されます。どこでも同じ設定にするには、[すべてのメールボックス] を選びます。
スレッドの返信がすぐに [削除済みアイテム] に移動するのはなぜですか？
そのスレッドを無視している可能性があります。クラシック Outlook では、[削除済みアイテム] を開いてメッセージを選び、[ホーム] タブの [無視] を選んで、[スレッドの無視を停止する] を選びます。これはスレッドが [削除済みアイテム] にある間しか使えないので、先にこのフォルダーを空にしないでください。