Outlook-Unterhaltungsansicht ein- oder ausschalten, und warum E-Mails in einem Verlauf zu fehlen scheinen
Ihr Posteingang zeigt eine einzige Zeile für ein ganzes Hin und Her, oder er zeigt jede Antwort in einer eigenen Zeile, und Sie möchten sie gruppiert sehen. So oder so sitzt der Schalter in jedem Outlook an einer anderen Stelle. Scheint eine E-Mail in einem Verlauf zu fehlen, ist oft die Unterhaltungsansicht der Grund, und die E-Mail ist meist noch da.
Kurz gesagt: Die Unterhaltungsansicht (auch Verläufe genannt) fasst Nachrichten mit demselben Betreff in der Nachrichtenliste zu einer Zeile zusammen. Bei den meisten Outlook-Konten ist sie anfangs eingeschaltet. Um sie im neuen Outlook für Windows und in Outlook im Web oder Outlook.com ein- oder auszuschalten, gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail > Layout und wählen unter Nachrichtenorganisation die Option Nachrichten nach Unterhaltung gruppieren oder Nachrichten nicht gruppieren. Im klassischen Outlook für Windows wählen Sie Ansicht > Als Unterhaltungen anzeigen und dann Dieser Ordner oder Alle Postfächer. Auf dem Mac nutzen Sie Ansicht > Als Unterhaltungen anzeigen. In der App für iPhone und Android gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail > E-Mail-Organisation und stellen E-Mails nach Unterhaltung gruppieren um. Eine scheinbar fehlende E-Mail ist meist in einem zugeklappten Verlauf verborgen oder liegt in einem anderen Ordner wie „Gesendete Elemente“.
Was die Unterhaltungsansicht in Outlook bewirkt
Laut Microsofts Artikel zur Unterhaltungsansicht enthält eine Unterhaltung „alle Nachrichten im selben Thread mit derselben Betreffzeile“, und die meisten Kontotypen zeigen Nachrichten standardmäßig in Unterhaltungen an. Im klassischen Outlook gilt:
- Neben einer Unterhaltung mit mehr als einer Nachricht steht ein kleines Dreieck. Wählen Sie es, um den Verlauf auf- oder zuzuklappen.
- Kommt eine neue Nachricht an, wandert ihre ganze Unterhaltung an den Anfang der Liste.
- Bei einer ungelesenen Unterhaltung ist der Betreff fett, daneben steht die Zahl der ungelesenen Nachrichten.
- Nachrichten innerhalb einer Unterhaltung sind mit der neuesten oben sortiert, und laut Microsoft können Sie diese Reihenfolge nicht ändern.
Die Unterhaltungsansicht ändert nur, wie E-Mails angezeigt werden. Wenn Sie sie ausschalten, werden keine Nachrichten verschoben, gelöscht oder zusammengeführt.
Wo die Einstellung für die Unterhaltungsansicht in jedem Outlook ist
| Outlook | Unterhaltungsansicht ein- oder ausschalten | Weitere Optionen für Unterhaltungen |
|---|---|---|
| Neues Outlook für Windows | Einstellungen > E-Mail > Layout > Nachrichtenorganisation | Was der Lesebereich zeigt; gelöschte Elemente in Unterhaltungen |
| Outlook im Web und Outlook.com | Einstellungen > E-Mail > Layout > Nachrichtenorganisation | Wie im neuen Outlook |
| Klassisches Outlook für Windows | Ansicht > Als Unterhaltungen anzeigen, pro Ordner oder für alle Postfächer | Ansicht > Unterhaltungseinstellungen |
| Outlook für Mac | Ansicht > Als Unterhaltungen anzeigen | Outlook > Einstellungen > Lesen > Unterhaltungen |
| Outlook für iPhone und Android | Einstellungen > E-Mail > E-Mail-Organisation | — |
Unterhaltungsansicht im neuen Outlook und in Outlook im Web ein- oder ausschalten
Die Schritte sind im neuen Outlook für Windows, in Outlook im Web mit einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto und in Outlook.com mit einem privaten Konto gleich.
- Wählen Sie oben im Fenster Einstellungen (das Zahnradsymbol).
- Wählen Sie E-Mail und dann Layout.
- Wählen Sie unter Nachrichtenorganisation die Option Nachrichten nach Unterhaltung gruppieren, um Verläufe einzuschalten, oder Nachrichten nicht gruppieren, um sie auszuschalten. Microsoft führt außerdem Nachrichten innerhalb von Unterhaltungen gruppieren auf.
Diesen Pfad nennen Microsofts Artikel zur Nachrichtenliste und seine Hilfeseite für Outlook.com. Ein Microsoft-Artikel, der zur Unterhaltungsansicht, führt die Option stattdessen unter Lesebereich; sehen Sie also dort nach, wenn Ihre Einstellungen diese Seite zeigen.
Laut dem Artikel zur Nachrichtenliste enthält derselbe Abschnitt zwei weitere Fragen:
- Was soll im Lesebereich angezeigt werden? Alle Nachrichten der Unterhaltung oder nur die ausgewählte Nachricht.
- Möchten Sie gelöschte Elemente in Ihren Unterhaltungen sehen? Gelöschte Nachrichten ein- oder ausblenden.
Unterhaltungsansicht im klassischen Outlook ein- oder ausschalten
- Öffnen Sie einen beliebigen E-Mail-Ordner, etwa Ihren Posteingang.
- Wählen Sie Ansicht > Als Unterhaltungen anzeigen. Ein Häkchen bedeutet, dass die Ansicht eingeschaltet ist.
- Wählen Sie Dieser Ordner, um nur den aktuellen Ordner zu ändern, oder Alle Postfächer, um jeden Ordner zu ändern.
Weil die Einstellung pro Ordner gelten kann, kann die Unterhaltungsansicht in Ihrem Posteingang eingeschaltet und in einem anderen Ordner ausgeschaltet sein. Prüfen Sie den Ordner, den Sie gerade ansehen.
Unterhaltungseinstellungen im klassischen Outlook
Wählen Sie Ansicht > Unterhaltungseinstellungen für vier Optionen:
- Nachrichten aus anderen Ordnern anzeigen: zeigt Nachrichten der Unterhaltung, die in andere Ordner verschoben wurden, und gesendete Nachrichten aus „Gesendete Elemente“. Schalten Sie das ein, um Ihre eigenen Antworten im Verlauf zu sehen.
- Absender oberhalb des Betreffs anzeigen: zeigt oben in der Unterhaltung die Namen der Absender statt des Betreffs.
- Ausgewählte Unterhaltung immer erweitern: hält die Unterhaltung, die Sie auswählen, aufgeklappt.
- Klassische Einzugsansicht verwenden: rückt jede Nachricht je nach ihrer Position in der Unterhaltung ein.
Unterhaltungsansicht in Outlook für Mac ausschalten
Aus Microsofts Artikel für den Mac:
- Outlook für Mac: Entfernen Sie im Menü Ansicht das Häkchen bei Als Unterhaltungen anzeigen. Setzen Sie es wieder, um Verläufe erneut einzuschalten.
- Älteres Outlook für Mac (Legacy): Wählen Sie auf der Registerkarte Organisieren die Option Unterhaltungen. Laut Microsoft sollte der Support für das ältere Outlook für Mac im Oktober 2026 enden.
Für weitere Optionen gehen Sie zu Outlook > Einstellungen, wählen unter E-Mail die Option Lesen und legen unter Unterhaltungen fest, was Sie möchten. Auf dem Mac sind Nachrichten innerhalb einer Unterhaltung mit der neuesten oben sortiert, und Nachrichten in Junk-E-Mail und Gelöschte Elemente gehören nicht zu Unterhaltungen.
Unterhaltungsansicht in Outlook für iPhone und Android ausschalten
Die App gruppiert Nachrichten standardmäßig nach Unterhaltung. Microsofts Artikel für Mobilgeräte nennt diese Schritte:
- Öffnen Sie in der Nachrichtenliste den Ordnerbereich und tippen Sie auf Einstellungen.
- Tippen Sie unter Allgemein auf E-Mail.
- Tippen Sie unter Posteingang auf E-Mail-Organisation.
- Schalten Sie E-Mails nach Unterhaltung gruppieren aus. Schalten Sie es ein, um sie wieder zu gruppieren.
Warum E-Mails in einem Verlauf zu fehlen scheinen
Bei eingeschalteter Unterhaltungsansicht sind die meisten „fehlenden“ E-Mails von der Ansicht verborgen, nicht weg. Prüfen Sie diese Punkte der Reihe nach:
- Der Verlauf ist zugeklappt. Eine ältere Nachricht steckt in der Unterhaltung, unter der neuesten Antwort, und die ganze Unterhaltung wandert an den Anfang der Liste, sobald eine Antwort eintrifft. Klappen Sie die Unterhaltung mit ihrem Dreieck oder Pfeil auf.
- Ihre Antwort liegt in „Gesendete Elemente“. Schalten Sie im klassischen Outlook Nachrichten aus anderen Ordnern anzeigen ein, um Ihre gesendeten Antworten im Verlauf zu sehen.
- Die Nachricht wurde in einem anderen Ordner abgelegt. Eine Regel oder ein Verschieben hat sie woanders hingelegt. Im klassischen Outlook zeigt dieselbe Einstellung sie im Verlauf; sonst durchsuchen Sie alle Ordner.
- Die Zahl der ungelesenen Nachrichten passt nicht zu dem, was Sie sehen. Ungelesene Nachrichten in einer zugeklappten Unterhaltung erscheinen nur als Zahl neben dem Betreff. Klappen Sie die Unterhaltung auf, um sie zu finden.
- Gelöschte Elemente sind ausgeblendet. Im neuen Outlook und im Web entscheidet die Einstellung für gelöschte Elemente in Unterhaltungen, ob gelöschte Antworten im Verlauf erscheinen.
Ist eine E-Mail weder im Verlauf noch irgendwo im Ordner, lesen Sie, wohin verschwundene Outlook-E-Mails meist gehen, zu Regeln, dem Posteingang mit Relevanz, dem Archivieren und anderen Ursachen.
Eine ganze Unterhaltung löschen, ignorieren oder bereinigen
Eine Unterhaltungszeile steht für jede Nachricht im Verlauf, eine Aktion darauf kann also mehr treffen als die eine E-Mail, die Sie gemeint haben. Microsofts aktuelle Hilfe sagt nicht, wie weit Löschen oder Verschieben reicht, wenn die ganze Unterhaltung ausgewählt ist. Um nur eine E-Mail zu bearbeiten, klappen Sie die Unterhaltung auf und wählen zuerst diese E-Mail.
Ignorieren im klassischen Outlook geht weiter. Es entfernt die Unterhaltung und verschiebt jede künftige Nachricht darin direkt nach Gelöschte Elemente, so Microsofts Artikel zum Ignorieren. Dazu wählen Sie die Nachricht und dann Start > Ignorieren in der Gruppe Löschen. Landen Antworten immer wieder in „Gelöschte Elemente“, haben Sie den Verlauf vielleicht versehentlich ignoriert:
- Wählen Sie den Ordner Gelöschte Elemente und dann die Nachricht.
- Wählen Sie auf der Registerkarte Start in der Gruppe Löschen die Option Ignorieren. Sie ist hervorgehoben, wenn die Unterhaltung ignoriert wird.
- Wählen Sie bei Nachfrage Unterhaltung nicht mehr ignorieren.
Die Nachricht verlässt „Gelöschte Elemente“, und neue Antworten werden nicht mehr gelöscht. Das funktioniert nur, solange die Unterhaltung noch in „Gelöschte Elemente“ liegt, leeren Sie diesen Ordner also erst, wenn Sie das geprüft haben. Microsofts Artikel zur Problembehandlung weist darauf hin, dass Ignorieren mit einem Profil im Onlinemodus nicht funktioniert.
Bereinigen im klassischen Outlook entfernt Nachrichten, deren vollständiger Text bereits in einer späteren Antwort zitiert ist. Wählen Sie Start > Bereinigen und dann Unterhaltung aufräumen, Ordner aufräumen oder Ordner und Unterordner aufräumen. Laut Microsofts Artikel zum Bereinigen landen die entfernten Nachrichten in „Gelöschte Elemente“, sofern unter Datei > Optionen > E-Mail > Unterhaltung aufräumen kein anderer Ordner festgelegt ist. Ordner aufräumen wirkt auf jede Unterhaltung im Ordner und Ordner und Unterordner aufräumen zusätzlich auf jeden Ordner darin; beginnen Sie also mit einer Unterhaltung, wenn Sie unsicher sind.
Häufig gestellte Fragen
Wie verhindere ich, dass Outlook E-Mails nach Unterhaltung gruppiert?
Im neuen Outlook und in Outlook im Web gehen Sie zu Einstellungen > E-Mail > Layout und wählen unter Nachrichtenorganisation die Option Nachrichten nicht gruppieren. Im klassischen Outlook entfernen Sie das Häkchen bei Ansicht > Als Unterhaltungen anzeigen. Auf dem Mac entfernen Sie das Häkchen bei Ansicht > Als Unterhaltungen anzeigen. In der App auf dem Handy schalten Sie E-Mails nach Unterhaltung gruppieren unter Einstellungen > E-Mail > E-Mail-Organisation aus.
Warum werden meine gesendeten Antworten nicht in der Unterhaltung angezeigt?
Ihre Antworten liegen in „Gesendete Elemente“, nicht im Posteingang. Im klassischen Outlook wählen Sie Ansicht > Unterhaltungseinstellungen > Nachrichten aus anderen Ordnern anzeigen, um sie im Verlauf anzuzeigen.
Löscht das Ausschalten der Unterhaltungsansicht E-Mails?
Nein. Die Unterhaltungsansicht ändert nur, wie die Nachrichtenliste angezeigt wird. Jede Nachricht bleibt in ihrem Ordner, ob die Ansicht ein- oder ausgeschaltet ist.
Kann ich die neueste Nachricht unten in einer Unterhaltung anzeigen?
Nicht im klassischen Outlook oder in Outlook für Mac, wo laut Microsoft die neueste Nachricht oben steht. Microsofts Hilfe für das neue Outlook und Outlook im Web beschreibt die Reihenfolge der Nachrichten innerhalb einer Unterhaltung nicht.
Warum hat sich die Unterhaltungsansicht nur in einem Ordner eingeschaltet?
Im klassischen Outlook fragt Ansicht > Als Unterhaltungen anzeigen, ob die Einstellung für Dieser Ordner oder Alle Postfächer gelten soll. Wählen Sie Alle Postfächer, um überall dieselbe Einstellung zu nutzen.
Warum landen Antworten in einem Verlauf direkt in „Gelöschte Elemente“?
Die Unterhaltung wurde wahrscheinlich ignoriert. Öffnen Sie im klassischen Outlook „Gelöschte Elemente“, wählen Sie die Nachricht, wählen Sie auf der Registerkarte Start die Option Ignorieren und dann Unterhaltung nicht mehr ignorieren. Das funktioniert nur, solange die Unterhaltung noch in „Gelöschte Elemente“ liegt, leeren Sie diesen Ordner also nicht vorher.