Gespreksweergave in Outlook: aan- of uitzetten, en waarom e-mails in een gesprek lijken te ontbreken
Je Postvak IN toont één regel voor een hele heen-en-weer, of het toont elk antwoord op een eigen regel en je wilt ze gegroepeerd zien. In beide gevallen staat de schakelaar in elke Outlook ergens anders. Lijkt er een e-mail uit een gesprek te ontbreken, dan is de gespreksweergave vaak de reden, en staat de e-mail er meestal nog gewoon.
Kort gezegd: de gespreksweergave (ook wel threads genoemd) groepeert berichten met hetzelfde onderwerp op één regel in de berichtenlijst. Bij de meeste Outlook-accounts staat ze standaard aan. Om haar in de nieuwe Outlook voor Windows en in Outlook op het web of Outlook.com aan of uit te zetten, ga je naar Instellingen > E-mail > Indeling en kies je onder Berichtordening de optie om berichten op gesprek te groeperen of de optie om berichten niet te groeperen. Selecteer in klassiek Outlook voor Windows Beeld > Weergeven als gesprekken en dan Deze map of Alle postvakken. Gebruik op een Mac Beeld > Weergeven als gesprekken. Ga in de app voor iPhone en Android naar Instellingen > E-mail > de instelling voor het ordenen van e-mail en zet de schakelaar om e-mails op gesprek te groeperen om. Een e-mail die lijkt te ontbreken, zit meestal ingeklapt in een gesprek, of staat in een andere map, zoals Verzonden items.
Wat de gespreksweergave in Outlook doet
Microsofts artikel over de gespreksweergave zegt dat een gesprek “alle berichten in dezelfde thread met dezelfde onderwerpregel bevat,” en dat de meeste soorten accounts berichten standaard als gesprekken tonen. In klassiek Outlook:
- Een gesprek met meer dan één bericht heeft een klein driehoekje ernaast. Selecteer het om het gesprek uit of in te vouwen.
- Komt er een nieuw bericht binnen, dan gaat het hele gesprek naar de bovenkant van de lijst.
- Een ongelezen gesprek toont het onderwerp vet, met het aantal ongelezen berichten ernaast.
- Berichten in een gesprek staan met het nieuwste bovenaan, en volgens Microsoft kun je die volgorde niet wijzigen.
De gespreksweergave verandert alleen hoe mail wordt getoond. Als je haar uitzet, worden er geen berichten verplaatst, verwijderd of samengevoegd.
Waar de instelling voor de gespreksweergave in elke Outlook staat
| Outlook | Gespreksweergave aan- of uitzetten | Andere opties voor gesprekken |
|---|---|---|
| Nieuwe Outlook voor Windows | Instellingen > E-mail > Indeling > Berichtordening | Wat het leesvenster toont; verwijderde items in gesprekken |
| Outlook op het web en Outlook.com | Instellingen > E-mail > Indeling > Berichtordening | Hetzelfde als in de nieuwe Outlook |
| Klassiek Outlook voor Windows | Beeld > Weergeven als gesprekken, per map of voor alle postvakken | Beeld > Gespreksinstellingen |
| Outlook voor Mac | Beeld > Weergeven als gesprekken | Outlook > Instellingen > Lezen > Gesprekken |
| Outlook voor iPhone en Android | Instellingen > E-mail > de instelling voor het ordenen van e-mail | — |
De gespreksweergave aan- of uitzetten in de nieuwe Outlook en Outlook op het web
De stappen zijn hetzelfde in de nieuwe Outlook voor Windows, Outlook op het web met een werk- of schoolaccount en Outlook.com met een persoonlijk account.
- Selecteer Instellingen (het tandwielpictogram) bovenaan het venster.
- Selecteer E-mail en dan Indeling.
- Kies onder Berichtordening de optie om berichten op gesprek te groeperen om gesprekken aan te zetten, of de optie om berichten niet te groeperen om ze uit te zetten. Microsoft noemt ook de optie om berichten op vertakkingen binnen gesprekken te groeperen.
Dit is de route in Microsofts artikel over de berichtenlijst en zijn helppagina voor Outlook.com. Eén artikel van Microsoft, dat over de gespreksweergave, zet het in plaats daarvan onder Leesvenster, dus kijk daar als je instellingen die pagina tonen.
Volgens het artikel over de berichtenlijst staan er in dezelfde sectie nog twee vragen:
- Wat je in het leesvenster wilt zien: alle berichten in het gesprek, of alleen het bericht dat je hebt geselecteerd.
- Of je verwijderde items in je gesprekken wilt zien: berichten die je hebt verwijderd, tonen of verbergen.
De gespreksweergave aan- of uitzetten in klassiek Outlook
- Open een willekeurige e-mailmap, zoals je Postvak IN.
- Selecteer Beeld > Weergeven als gesprekken. Een vinkje betekent dat het aanstaat.
- Kies Deze map om alleen de map te wijzigen waarin je zit, of Alle postvakken om elke map te wijzigen.
Omdat de instelling per map kan gelden, kan de gespreksweergave in je Postvak IN aanstaan en in een andere map uit. Controleer de map die je bekijkt.
Gespreksinstellingen in klassiek Outlook
Selecteer Beeld > Gespreksinstellingen voor vier opties:
- Berichten uit andere mappen weergeven: toont berichten uit het gesprek die naar andere mappen zijn verplaatst, en berichten die je hebt verstuurd en die in Verzonden items staan. Zet dit aan om je eigen antwoorden in het gesprek te zien.
- De optie om afzenders boven het onderwerp te tonen: toont bovenaan het gesprek de namen van de afzenders in plaats van het onderwerp.
- De optie om het geselecteerde gesprek altijd uit te vouwen: houdt het gesprek dat je selecteert uitgevouwen.
- De optie voor de klassieke ingesprongen weergave: laat elk bericht inspringen volgens zijn plaats in het gesprek.
De gespreksweergave uitzetten in Outlook voor Mac
Volgens Microsofts artikel voor de Mac:
- Outlook voor Mac: vink in het menu Beeld Weergeven als gesprekken uit. Vink het weer aan om gesprekken terug te krijgen.
- Verouderde Outlook voor Mac: selecteer op het tabblad Ordenen Gesprekken. Microsoft heeft gezegd dat de ondersteuning voor de verouderde Outlook voor Mac in oktober 2026 zou stoppen.
Voor meer opties ga je naar Outlook > Instellingen, selecteer je Lezen onder E-mail en kies je wat je wilt onder Gesprekken. Op een Mac staat in een gesprek het nieuwste bericht bovenaan, en berichten in Ongewenste e-mail en Verwijderde items worden niet in gesprekken opgenomen.
De gespreksweergave uitzetten in Outlook voor iPhone en Android
De app groepeert berichten standaard op gesprek. Microsofts artikel voor mobiel geeft deze stappen:
- Open vanuit de berichtenlijst het mappenvenster en tik op Instellingen.
- Tik onder Algemeen op E-mail.
- Tik onder Postvak IN op de instelling voor het ordenen van e-mail.
- Zet de schakelaar om e-mails op gesprek te groeperen uit. Zet hem aan om ze weer te groeperen.
Waarom e-mails in een gesprek lijken te ontbreken
Als de gespreksweergave aanstaat, zijn de meeste “ontbrekende” e-mails verborgen door de weergave en niet weg. Controleer deze punten op volgorde:
- Het gesprek is ingeklapt. Een ouder bericht zit in het gesprek, onder het laatste antwoord, en het hele gesprek gaat naar de bovenkant van de lijst als er een antwoord binnenkomt. Vouw het gesprek uit met het driehoekje of pijltje ervoor.
- Je antwoord staat in Verzonden items. Zet in klassiek Outlook Berichten uit andere mappen weergeven aan om je verzonden antwoorden in het gesprek te zien.
- Het bericht is in een andere map opgeborgen. Een regel of een verplaatsing heeft het ergens anders neergezet. In klassiek Outlook toont dezelfde instelling het in het gesprek; doorzoek anders alle mappen.
- Het aantal ongelezen berichten klopt niet met wat je ziet. Ongelezen berichten in een ingeklapt gesprek staan alleen als getal naast het onderwerp. Vouw het gesprek uit om ze te vinden.
- Verwijderde items zijn verborgen. In de nieuwe Outlook en op het web bepaalt de instelling voor verwijderde items in gesprekken of verwijderde antwoorden in het gesprek verschijnen.
Staat een e-mail niet in het gesprek en ook nergens anders in de map, zie dan waar verdwenen e-mails in Outlook meestal heen gaan voor regels, Postvak IN met prioriteit, archiveren en andere oorzaken.
Een heel gesprek verwijderen, negeren of opschonen
Een gespreksregel staat voor elk bericht in het gesprek, dus een actie erop kan meer raken dan de ene e-mail die je bedoelde. De huidige help van Microsoft zegt niet hoe ver Verwijderen of Verplaatsen reikt als het hele gesprek is geselecteerd. Wil je maar één e-mail aanpakken, vouw het gesprek dan uit en selecteer eerst die e-mail.
Negeren in klassiek Outlook gaat verder. Het haalt het gesprek weg en verplaatst elk later bericht in dat gesprek meteen naar Verwijderde items, volgens Microsofts artikel over Negeren. Om het te gebruiken selecteer je het bericht en kies je Start > Negeren in de groep Verwijderen. Blijven antwoorden in Verwijderde items belanden, dan heb je het gesprek misschien per ongeluk genegeerd:
- Selecteer de map Verwijderde items en dan het bericht.
- Selecteer op het tabblad Start Negeren in de groep Verwijderen. Die knop is gemarkeerd als het gesprek wordt genegeerd.
- Selecteer, als dat wordt gevraagd, Stoppen met het negeren van een gesprek.
Het bericht verlaat Verwijderde items, en nieuwe antwoorden worden niet meer verwijderd. Dat werkt alleen zolang het gesprek nog in Verwijderde items staat, dus maak die map pas leeg als je dit hebt gecontroleerd. Microsofts artikel over probleemoplossing wijst erop dat Negeren niet werkt met een profiel in onlinemodus.
Opschonen in klassiek Outlook verwijdert berichten waarvan de volledige tekst al in een later antwoord geciteerd staat. Selecteer Start > Opschonen en dan Gesprek opschonen, Map opschonen of Map en submappen opschonen. Volgens Microsofts artikel over Opschonen gaan de verwijderde berichten naar Verwijderde items, tenzij er onder Bestand > Opties > E-mail > Opschoning van gesprekken een andere map is ingesteld. Map opschonen werkt op elk gesprek in de map, en Map en submappen opschonen ook op elke map daarbinnen, dus begin met één gesprek als je het niet zeker weet.
Veelgestelde vragen
Hoe zorg ik dat Outlook e-mails niet meer op gesprek groepeert?
Ga in de nieuwe Outlook en Outlook op het web naar Instellingen > E-mail > Indeling en kies onder Berichtordening de optie om berichten niet te groeperen. Vink in klassiek Outlook Beeld > Weergeven als gesprekken uit. Vink op een Mac Beeld > Weergeven als gesprekken uit. Zet in de telefoonapp onder Instellingen > E-mail, bij de instelling voor het ordenen van e-mail, de schakelaar uit om e-mails op gesprek te groeperen.
Waarom zie ik mijn verzonden antwoorden niet in het gesprek?
Je antwoorden staan in Verzonden items, niet in het Postvak IN. Selecteer in klassiek Outlook Beeld > Gespreksinstellingen > Berichten uit andere mappen weergeven om ze in het gesprek te tonen.
Worden er e-mails verwijderd als ik de gespreksweergave uitzet?
Nee. De gespreksweergave verandert alleen hoe de berichtenlijst wordt weergegeven. Elk bericht blijft in zijn map, of de weergave nu aan of uit staat.
Kan ik het nieuwste bericht onderaan een gesprek tonen?
Niet in klassiek Outlook of Outlook voor Mac, waar volgens Microsoft het nieuwste bericht bovenaan staat. De help van Microsoft voor de nieuwe Outlook en Outlook op het web beschrijft niet in welke volgorde de berichten in een gesprek staan.
Waarom staat de gespreksweergave maar in één map aan?
In klassiek Outlook vraagt Beeld > Weergeven als gesprekken of je het wilt toepassen op Deze map of op Alle postvakken. Kies Alle postvakken om overal dezelfde instelling te gebruiken.
Waarom gaan antwoorden in een gesprek meteen naar Verwijderde items?
Het gesprek wordt waarschijnlijk genegeerd. Open in klassiek Outlook Verwijderde items, selecteer het bericht, selecteer Negeren op het tabblad Start en kies Stoppen met het negeren van een gesprek. Dat werkt alleen zolang het gesprek nog in Verwijderde items staat, dus maak die map niet eerst leeg.