Cómo reenviar correos automáticamente en Outlook (y por qué deja de funcionar)
Quieres que tu correo de Outlook llegue también a otra dirección, ya sea todo o solo el de ciertas personas. Outlook tiene dos formas de hacerlo, y cuál puedes usar depende de tu versión y de tu cuenta. Si no llega nada, la causa suele ser un bloqueo que no ves en tu configuración.
En resumen: para reenviarlo todo, abre Configuración (el engranaje) en el nuevo Outlook o en Outlook en la Web, ve a Correo > Reenvío (en Outlook.com, Correo > Reenvío e IMAP), activa Habilitar reenvío, escribe la dirección, marca Conservar una copia de los mensajes reenviados y selecciona Guardar. Para reenviar solo una parte del correo, crea una regla en Configuración > Correo > Reglas > Agregar regla. Outlook clásico para Windows no tiene opción de reenvío, así que usas una regla en Administrar reglas y alertas. Las cuentas de trabajo o educativas a menudo no pueden reenviar fuera de la organización en absoluto: la copia reenviada rebota con el error 5.7.520, y solo el equipo de TI puede cambiarlo.
Opción de reenvío o regla de reenvío
Microsoft describe las dos en Activar o desactivar el reenvío automático en Outlook y en Usar reglas para reenviar mensajes automáticamente.
| Opción de reenvío | Regla de reenvío | |
|---|---|---|
| Qué envía | Todo el correo entrante, a una dirección | Todo el correo o solo el que cumple tus condiciones, a una o varias direcciones |
| Copia en tu buzón | Solo si marcas Conservar una copia de los mensajes reenviados | Sí, siempre |
| A quién van las respuestas | A ti (Microsoft lo indica para Outlook.com) | Reenviar: a ti. Redirigir: al remitente original |
| Dónde se ejecuta | En los servidores de Microsoft, como opción de tu buzón. Funciona con Outlook cerrado | En los servidores de Microsoft, salvo las reglas de Outlook clásico marcadas como solo de cliente, que solo se ejecutan mientras Outlook está abierto |
| Nuevo Outlook para Windows | Sí | Sí, pero no para cuentas de Gmail, Yahoo o iCloud |
| Outlook en la Web y Outlook.com | Sí | Sí |
| Outlook clásico para Windows | No. Usa una regla o configúralo en la Web | Sí |
| Outlook para Mac, iPhone y Android | Microsoft no da pasos. Usa la Web | Mac tiene reglas; no hay pasos de reenvío para el móvil |
Cómo reenviar automáticamente todo el correo en el nuevo Outlook y en Outlook en la Web
Estos pasos sirven para el nuevo Outlook para Windows y para Outlook en la Web con una cuenta de trabajo o educativa:
- Selecciona Configuración (el engranaje) en la parte superior de la ventana.
- Selecciona Correo > Reenvío. Si Outlook te pide que inicies sesión, hazlo; las opciones de reenvío aparecen después.
- Activa Habilitar reenvío y escribe la dirección que debe recibir tu correo.
- Marca Conservar una copia de los mensajes reenviados si quieres que el correo se quede también en este buzón.
- Selecciona Guardar.
Sin la copia, tu correo no se queda en este buzón. Si estos pasos no coinciden con tu pantalla en Windows, probablemente estás en Outlook clásico.
Cómo reenviar el correo de Outlook.com a otra dirección
Con una cuenta personal (Outlook.com, Hotmail, Live), inicia sesión en Outlook.com:
- Selecciona Configuración (el engranaje).
- Selecciona Correo > Reenvío e IMAP.
- Activa Habilitar reenvío y escribe la dirección en el campo de destino del reenvío (Forward my email to en la versión en inglés).
- Marca Conservar una copia de los mensajes reenviados para que tu correo se quede también en Outlook.com y selecciona Guardar.
Microsoft dice que puede que te pida volver a iniciar sesión antes de que aparezcan las opciones de reenvío. Su artículo sobre el reenvío en Outlook.com añade que, si la verificación en dos pasos no está activada en tu cuenta Microsoft, se te pedirá que la actives al activar el reenvío; si ya está activada, se te pedirá que confirmes tu identidad. El mismo artículo dice que los mensajes reenviados salen de tu cuenta, así que las respuestas vuelven a ti, no al remitente original. Para que las respuestas lleguen al remitente, usa en su lugar una regla Redirigir a.
Cómo reenviar solo algunos correos con una regla
En el nuevo Outlook, Outlook en la Web y Outlook.com:
- Selecciona Configuración, luego Correo > Reglas y luego Agregar regla.
- Ponle nombre a la regla.
- Agrega una condición, como quién envía el correo. Para enviarlo todo, elige Aplicar a todos los mensajes.
- Agrega una acción: Reenviar a, Redirigir a o Reenviar como datos adjuntos, y escribe la dirección.
- Marca Detener el procesamiento de más reglas si las reglas posteriores no deben tocar estos mensajes y selecciona Guardar.
Qué acción elegir:
- Reenviar a: el mensaje llega como reenviado por ti, y las respuestas vuelven a ti.
- Redirigir a: el mensaje conserva el remitente original, y las respuestas van a ese remitente.
- Reenviar como datos adjuntos: envía el original como adjunto de un mensaje tuyo.
Microsoft señala que una regla actúa sobre el correo que llega después de crearla. En el nuevo Outlook, las reglas no funcionan con las cuentas de Gmail, Yahoo o iCloud que hayas añadido; configura el reenvío en ese proveedor de correo.
Cómo reenviar correos automáticamente en Outlook clásico
En Outlook clásico para Windows, los pasos de Microsoft para reenviar usan una regla:
- En la pestaña Archivo, selecciona Administrar reglas y alertas (o Inicio > Más comandos (...) > Reglas > Administrar reglas y alertas).
- Si tienes varias cuentas, en la pestaña Reglas de correo electrónico pon Aplicar cambios a esta carpeta en la cuenta desde la que quieres reenviar.
- Selecciona Nueva regla. En Iniciar desde una regla en blanco, selecciona Aplicar regla a los mensajes que reciba y luego Siguiente.
- Para reenviarlo todo, no marques ninguna condición, selecciona Siguiente y selecciona Sí cuando Outlook pregunte si la regla debe aplicarse a todos los mensajes. Para reenviar solo una parte, marca las condiciones que quieras.
- En Paso 1: Seleccione acciones, marca redirigirlo a personas o grupo público, reenviarlo a personas o grupo público o reenviarlo a personas o grupo público como datos adjuntos.
- En Paso 2, selecciona el texto subrayado personas o grupo público, escribe la dirección en el cuadro Para del cuadro de diálogo Dirección de regla y selecciona Aceptar.
- Selecciona Siguiente, agrega las excepciones que quieras, ponle nombre a la regla y selecciona Finalizar y luego Aceptar.
Las reglas creadas en el nuevo Outlook, en la Web y en Outlook.com se ejecutan en los servidores de Microsoft. Una regla de Outlook clásico puede convertirse en solo de cliente, y Microsoft advierte de que «ciertas reglas solo se ejecutarán cuando Outlook esté abierto». Una regla así no reenvía nada mientras Outlook está cerrado, y solo se pone al día cuando vuelves a abrirlo. Mira reglas solo de cliente o de servidor para saber cuál tienes.
Outlook para Mac, iPhone y Android
- Outlook para Mac: los artículos de Microsoft sobre el reenvío no tienen pasos para Mac. Outlook para Mac tiene reglas, pero con una cuenta de Microsoft 365, Exchange u Outlook.com lo más sencillo es usar Outlook en la Web y los pasos de arriba.
- iPhone y Android: Microsoft no da pasos para configurar el reenvío en la aplicación de Outlook. Abre Outlook en la Web en el navegador del móvil y usa allí la opción de reenvío o una regla.
Por qué no funciona el reenvío automático de Outlook
Tu organización bloquea el reenvío hacia fuera. La documentación para administradores de Microsoft explica que la directiva de correo no deseado saliente controla el reenvío automático a direcciones externas. En 2021 el valor predeterminado pasó a desactivado para las organizaciones nuevas y para las existentes que no lo estaban usando. Un mensaje bloqueado vuelve en un informe de no entrega que dice «5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding.»
- Microsoft dice que, cuando está desactivado, dejan de funcionar las reglas de la bandeja de entrada y el reenvío del buzón que envían correo a direcciones externas.
- El reenvío a compañeros dentro de tu organización no se ve afectado por esta directiva.
- Los administradores también pueden bloquear el reenvío a algunos dominios, o con reglas de flujo de correo. Cuando un control lo permite y otro lo bloquea, normalmente gana el bloqueo.
- No puedes cambiarlo tú. Pregunta al equipo de TI y revisa la política de la empresa antes de reenviar correo del trabajo a una dirección personal. Para cubrir unas vacaciones, reenvía mejor a un compañero, como explica la guía de fuera de la oficina.
La regla no se está ejecutando.
- Es una regla solo de cliente de Outlook clásico, y Outlook no estaba abierto.
- Está desactivada. En el nuevo Outlook y en la Web, cada regla tiene un interruptor en Configuración > Correo > Reglas.
- Una regla anterior con Detener el procesamiento de más reglas atrapó antes el mensaje.
- Esperas que reenvíe correo que ya tenías. Las reglas actúan sobre el correo nuevo.
Límites. Microsoft dice que el número de direcciones de una regla de reenvío o redirección puede estar limitado por tu cuenta, y que una regla con demasiadas no funcionará. En las cuentas de trabajo de Microsoft 365, los límites de Exchange Online permiten 10 destinatarios en una regla de redirección, y las reglas de la bandeja de entrada redirigen un mensaje una sola vez: si la persona a la que reenvías también usa Microsoft 365 y tiene una regla que lo reenvía a su vez, ese segundo salto se descarta sin rebote. Si tu buzón supera su límite de almacenamiento, Microsoft dice que las reglas de reenvío pueden detenerse hasta que elimines suficiente correo.
La otra dirección lo rebota o lo trata como correo no deseado. Si la dirección está mal escrita o ya no existe, busca mensajes de rebote en tu bandeja de entrada y lee el motivo que indican. Microsoft también sugiere revisar la carpeta Correo no deseado o Spam de la dirección de destino la primera vez que pruebas el reenvío.
Cómo desactivar el reenvío automático en Outlook
- Opción de reenvío: vuelve a Configuración > Correo > Reenvío (Outlook.com: Correo > Reenvío e IMAP), desactiva Habilitar reenvío y selecciona Guardar.
- Reglas: revisa en Configuración > Correo > Reglas si hay alguna regla que reenvíe o redirija, y desactívala o elimínala. En Outlook clásico, mira en Archivo > Administrar reglas y alertas.
- ¿Sigue reenviando? Con una cuenta de trabajo, un administrador también puede configurar el reenvío en tu buzón (Microsoft lo llama reenvío del buzón). Pregunta al equipo de TI.
Desactivar la opción no toca tus reglas, y al revés tampoco, así que revisa las dos cosas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reenvío automáticamente todos mis correos de Outlook a otra dirección?
En el nuevo Outlook o en Outlook en la Web, selecciona Configuración y luego Correo > Reenvío (Correo > Reenvío e IMAP en Outlook.com), activa Habilitar reenvío, escribe la dirección, marca Conservar una copia de los mensajes reenviados y selecciona Guardar. En Outlook clásico, los pasos de Microsoft usan una regla sin condiciones en Administrar reglas y alertas, o configura el reenvío en la Web.
¿Puedo reenviar solo los correos de ciertos remitentes?
Sí, con una regla. En el nuevo Outlook, en la Web o en Outlook.com, ve a Configuración > Correo > Reglas > Agregar regla, elige una condición, como quién envía el correo, y elige Reenviar a, Redirigir a o Reenviar como datos adjuntos. En Outlook clásico, crea la regla en Administrar reglas y alertas.
¿Por qué no funciona el reenvío automático de Outlook?
Con una cuenta de trabajo o educativa, lo más probable es que tu organización bloquee el reenvío automático a direcciones externas, y las copias reenviadas rebotan con el error 5.7.520. Solo el equipo de TI puede cambiarlo. Si no es eso, comprueba que la regla esté activada, que una regla solo de cliente de Outlook clásico no esté esperando a que se abra Outlook, que la dirección de destino esté bien escrita y que el correo no esté en la carpeta de correo no deseado de esa dirección.
¿Qué diferencia hay entre reenviar y redirigir en Outlook?
Un mensaje reenviado llega como reenviado por ti, así que las respuestas vuelven a ti. Un mensaje redirigido conserva al remitente original en la línea De, así que las respuestas van a ese remitente. Los dos dejan una copia en tu buzón cuando usas una regla.