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2026 年 10 月  ·  Folder Suggest

Outlook「サーバーからのルールの読み取り中にエラー」の直し方

クラシック Outlook で「仕分けルールと通知」を開くと、一覧が空になり、サーバー ルールの形式を認識できなかったと表示される。仕分けルールは消えていません。そのうちの 1 つがクラシック Outlook で読めない形式で保存されているだけなので、そのルールを見つければ直ります。

「サーバーからのルールの読み取り中にエラーが発生しました。サーバー ルールの形式を認識できませんでした。」(Outlook のバージョンにより文言は少し異なります) というメッセージは、クラシック Outlook for Windows の既知の問題で、Microsoft は調査中としており、まだ修正はありません。ルールを変更した後、次に仕分けルールと通知を開いたときに表示されます。ルールはメールボックスに残っています。Outlook on the web には表示され、サーバー側のルールも動き続けます。いちばん早い直し方は、Outlook on the web を開いて最後に作成または編集したルールを削除し、クラシック Outlook を再起動して、そのルールを Web で作り直すことです。それでも直らない場合は、Microsoft の回避策として、すべてのルールを削除して追加し直します。Web 上で行うか、outlook.exe /cleanrules を使います。

エラーの意味

Outlook はほとんどの仕分けルールを、メールサーバー上のメールボックスに保存しています。そのため Outlook を閉じていてもルールは動きます。クラシック Outlook は、ホーム > ルール > 仕分けルールと通知の管理を開くたびに、このルール一式をダウンロードします。その中に読めない形式で保存されたルールが 1 つでもあると、一式すべてを受け付けません。一覧は空になり、メッセージは 1 回、報告によっては起動のたびに十数回表示されます。

何も削除されていません。新しい Outlook と Outlook on the web は同じルールを問題なく読み込みます。まずここを確認してください。ルールがそこに表示されていれば、ルールが失われたのではなく、この問題です。

原因

Microsoft の説明によると、このエラーはクラシック Outlook でルールを変更した後に起きます。Microsoft が示す手順は、デスクトップ通知を表示するアクションを使ったルール (これによりルールが新しいバージョンで保存されます) から始まり、その後のルールの編集やコピーへと続きます。Microsoft は、これが唯一の原因とは限らないとも書いています。Microsoft のフォーラムに寄せられた報告では、原因はほぼ必ず、エラーが出始める前に最後に作成または編集したルールです。

これは、「いくつかの仕分けルールが Exchange サーバーにアップロードできないので無効になりました」という趣旨のエラーとは別物です。そちらは、ルールがクライアント限定であるか、メールボックスのルール容量の上限を超えていることを意味します。詳しくは Outlook の仕分けルールが勝手に無効になる理由をご覧ください。

削除する前に

以下の方法はどれも少なくとも 1 つのルールを削除するので、先に各ルールの内容を書き留めてください。エラーが出ている間、クラシック Outlook はルールを表示できず、仕分けルールのエクスポートも読み込めた空の一覧しか書き出しません。代わりに Outlook on the web (設定 > メール > ルール) でルールを開き、各ルールの条件とアクションを書き写すか、1 つずつスクリーンショットを撮ってください。

方法 1: Outlook on the web で最新のルールを削除する

報告した人の多くがこの方法で直っています。ほかのルールはそのまま残ります。

  1. Outlook on the web にサインインします (個人アカウントの場合は Outlook.com)。
  2. 設定 > メール > ルールに移動します。
  3. エラーが出始める前に最後に作成または変更したルールを削除します。
  4. クラシック Outlook を完全に終了してから起動し直し、仕分けルールと通知の管理を開きます。
  5. 一覧が表示されたら、削除したルールをクラシック Outlook ではなく Outlook on the web で作り直します。

まだエラーが出る場合は、別のルールが原因です。次に新しいルールを削除して、もう一度再起動します。クラシック Outlook で一覧が表示されるようになったら、削除したルールを Web で作り直します。

方法 2: すべてのルールを削除して追加し直す

これは Microsoft が示している回避策で、読み間違える対象が何も残らないため、エラーは必ず消えます。方法は 2 つあります。

/cleanrules はサーバー側のルールもクライアント限定のルールも削除し、Outlook プロファイル内のメールボックスが対象になります。プロファイルで共有メールボックスや 2 つ目のメールボックスも開いている場合は、後でそちらのルールも確認してください。メールとフォルダーには影響しません。

その後、メモをもとにルールを作り直します。できるだけ Outlook on the web で作成してください。

効果がないこと

再発を防ぐには

ルールが壊れるのは、ルールで作った振り分けの仕組みが、常に正しく保たなければならない指示の集まりだからです。Folder Suggest は逆の方法をとります。メールを 1 通ずつ読み、すでにあるフォルダーの中から最適なフォルダーを提案するので、壊れるルール一式がありません。処理はお使いのパソコン上で行われ、クラシック Outlook、新しい Outlook、Outlook on the web、Mac で使えます。無料で始められます。

Outlook に追加

よくある質問

Outlook の仕分けルールは消えてしまったのですか？
いいえ。ルールはサーバー上のメールボックスに保存されており、Outlook on the web と新しい Outlook には引き続き表示されます。サーバーで動くルールは、エラーが出ている間も通常どおりメールを振り分けます。ルールを読めないのはクラシック Outlook for Windows だけです。

outlook.exe /cleanrules でメールは削除されますか？
いいえ。削除されるのはルールだけで、サーバーに保存されたルールと、そのパソコンのクライアント限定ルールの両方が対象です。メールとフォルダーはそのまま残ります。ルールはすべて消えるので、先に内容を書き留めてください。

新しい Outlook でもこのエラーは出ますか？
Microsoft はクラシック Outlook の問題として説明しています。新しい Outlook と Outlook on the web は同じルールをエラーなく読み込めるため、原因のルールを探して削除する場所として使えます。

直したのにエラーが再発するのはなぜですか？
原因のルールを、クラシック Outlook で同じ方法で作り直した可能性があります。Microsoft の説明では、「デスクトップ通知を表示する」アクションを使ったルールを、その後に編集やコピーしたときにこのエラーが起きます。ルールはクライアント限定のアクションを追加できない Outlook on the web で作成し、デスクトップ通知は使わないようにしてください。

関連記事: Outlook の仕分けルールが勝手に無効になる理由、Outlook のルールでメールが移動しない、Outlook ルールの代わりになる方法。